Genesys Cloud 상담 이벤트

 

단순한 AICC 도입을 넘어,
귀사만의 CX 로드맵을 수립하세요

 

레거시의 한계를 넘어, AI와 클라우드로 향하는 최적의 경로를 제안합니다. 귀사의 환경을 분석하는 1:1 맞춤 컨설팅으로 CX 혁신의 해답을 찾으세요.

소중한 시간을 내주신 분께 감사한 마음을 담아 *스페셜 와인 키트를 선물로 드립니다.

전문가와의 1:1 전략 세션을 통해,
2026년, AI로 완성하는 고객 경험의 격차를 만드세요

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감사합니다!

 

Genesys 담당자가 일정 조율을 위해 곧 연락 드릴 예정입니다. 그동안 아래 자료를 확인해보세요.

 

Genesys Cloud AI 가이드북20분 데모 영상 시청하기
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AI 기반 경험 오케스트레이션으로 최상의 운영 효율성과 고객 충성도를 달성하세요

경쟁력있는 CX를 위한 맞춤 설계

다양한 고객 및 직원 경험에 필요한 AI 기능을 통합하여 제공합니다. 별도의 임시 솔루션 없이도 인바운드, 아웃바운드, 셀프 서비스, 디지털, 음성 및 직원 경험을 모두 향상시킬 수 있습니다.

AI in CX – 간편하고 더 스마트하게

Genesys Cloud AI는 바로 사용할 수 있게 설계되어 AI 도입의 장벽이 없습니다. 필요한 AI 기능을 쉽게 구성하고 최적화하세요. 내부 AI 전문가나 시간 소모적인 연구 없이 즉시 가치를 실현할 수 있습니다. Genesys Cloud AI Experience는 봇, 지식, 예측 기반 인게이지먼트, 예측 라우팅, 상담사 코파일럿을 하나의 패키지로 통합한 솔루션으로 고객 경험 및 운영 효율성 향상에 최적화되었습니다.

검증된 안전성과 신뢰성

Genesys의 AI 접근법은 신중하고 윤리적이며 가치 극대화를 목표로 합니다. 모든 AI 요소는 안전한 기반 위에 구축되며, 철저한 테스트를 통해 보안, 투명성, 데이터 관리에 대한 엄격한 기준을 충족합니다.

고객의 실제 사례와 성과

 

Genesys는 기업이 뛰어난 고객 경험을 제공하고, 측정 가능한 성과를 창출하며, 원활하게 센터를 확장할 수 있도록 지원합니다.

상담 신청

음성부터 디지털, AI까지.
필요한 모든 콜센터 기능을 단 하나의 플랫폼에서.

AI 및 자동화

Genesys Cloud CX® 제품은 개인화된 경험을 지원하고 심층적인 고객 인사이트를 확보하는 내장형 인공 지능(AI)을 기본으로 제공합니다. 즉시 사용할 수 있는 신뢰할 수 있고 검증된 Genesys Cloud AI로 서비스 품질과 비즈니스 수준을 높일 수 있습니다.

컨택센터 소프트웨어

업계 최고의 컨택센터 소프트웨어로 중요한 순간에 필요한 경험을 제공하세요. Genesys Cloud CX는 경쟁이 심화되는 시장에서 경쟁우위를 유지하며 성장을 이어갈 수 있는 모든 툴과 기술을 제공합니다.

디지털 채널

Genesys Cloud CX를 사용하면 풍부하고 연결된 경험을 더욱 쉽게 제공할 수 있습니다. 제네시스의 디지털 툴은 인터랙션의 컨텍스트를 유지하면서 채널 전반에서 경험을 최적화하고, 연결하고, 개인화합니다.

워크포스 인게이지먼트 관리

직원 성공에 필요한 모든 리소스를 하나의 플랫폼에서 제공하세요. Genesys Cloud 워크포스 인게이지먼트 관리는 직원의 가치와 만족도를 향상하고 관리 업무를 간소화합니다.

고객 여정 관리

올바른 데이터를 손쉽게 확보하면 고객 여정을 보다 수월하게 최적화할 수 있습니다. Genesys는 사용 가능한 모든 고객 데이터를 통합하고, 여정과 관련된 인사이트를 발견하고, 연결된 여정을 오케스트레이션하는 데 필요한 솔루션을 제공합니다.

클라우드 아키텍처 및 오픈 플랫폼

모든 기능을 지원하는 단일 통합 클라우드 아키텍처에 컨택센터 기술 스택을 통합하세요. 지속적인 혁신을 통해 글로벌 및 로컬 기대치에 맞춰 언제나 대규모로 대응할 수 있습니다.

Gartner logo

2025년 가트너 매직 쿼드런트(CCaaS 분야)

Genesys, Gartner로부터 11년 연속 리더로 선정

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검증된 AICC 파트너와 함께
가장 안전하고 스마트한 CX+AI 여정을 시작하세요

과거의 성공 방식이었던 온프레미스는 이제 AI 시대의 확장을 가로막는 장벽이 될 수 있습니다.
Genesys Cloud와 함께 전체 고객 여정에 걸쳐 AI의 가치를 실현하세요.

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지금 전문가와의 1:1 전략 세션을 통해
2026년, 시장을 리드할 귀사만의 로드맵을 완성하세요.

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*스페셜 와인 키트는 고급 와인잔(2), 전동 와인오프너(1)로 구성되어 있습니다. 사내 규정상 키트 수령이 어려운 경우 커피 기프티콘 혹은 비즈니스 도서로 대체해 드립니다. 기존 Genesys Cloud 고객(Genesys Engage, PureConnect 제외)은 본 이벤트의 대상이 아닙니다. 당사 내부 기준에 따라 이벤트 취지에 부합하지 않는 경우, 상담 및 혜택 제공이 제한될 수 있습니다. 본 키트는 본인 외 대리인 수령 및 양도, 재판매 등이 불가합니다. 이벤트 기간: 2026년 1월 31일까지