カスタマーエクスペリエンスの改善とビジネス成果の向上
ジェネシスのカスタマーエクスペリエンス・ソフトウェアで、顧客とつながり、顧客のニーズを予測できます。
ジェネシスのカスタマーエクスペリエンス・ソフトウェアで、顧客とつながり、顧客のニーズを予測できます。
お申し込みいただき、誠にありがとうございます。
まもなくデモを開始していただけます。
ジェネシスのカスタマーエクスペリエンス・ソフトウェアなら、企業はあらゆるチャネルにおいてパーソナライズされたインタラクションを提供し、AI ベースのインサイトによってオペレーションを最適化できます。
ROI 269%
約4.8か月で投資を回収
60%
生産性・業務効率改善
80%
AIが通話を自動で識別＆ルーティング
96%以上
顧客の待ち時間削減
ジェネシスのツールを使えば、簡単にエクスペリエンスのパーソナライズ、オペレーションの効率化、オペレーターの能力開発を行えます。
今すぐパーソナライズされたデモをリクエストして、Genesys Cloud プラットフォームの実力をご確認ください。
「ジェネシスは、間違いなく今最も包括的なカスタマーエクスペリエンス・ソリューションです。これだと確信できたソリューションは、ジェネシスだけです」
グレイトン・E.ケーニグ
氏、ナショナルソリューションズ・コンサルタント、
Voxai
「Genesys Cloud は、組織の規模を問わず、あらゆる企業で活用できるクラウドベースのコールセンター・プラットフォームです。当社ではカスタマーケア部門でこのソフトウェアを利用しており、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアといった、多様なチャネルやプラットフォームを通じて、カスタマーサポートを提供しています。信頼性直感的な操作性が特に優れていると思います。このシステムのおかげで、より多くの顧客を獲得しながら、顧客の満足度とロイヤルティを高めることができました。」
ジェーン・カボチ
氏、ヒューマンリソース・オフィサー、
TSC
もっと見る