Transforme su CX para la era de la IA
Ofrezca hoy el futuro de la experiencia de clientes y empleados. Todo construido sobre la plataforma líder de orquestación de experiencias impulsada por IA.
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Evolucione de Avaya. Su empresa está en riesgo.
¡Gracias!
Un representante de Genesys se pondrá en contacto con usted para los próximos pasos. Mientras tanto, aquí tiene algunos materiales para explorar.
Hay mucho que considerar en una migración a la nube. Vea a expertos de la industria brindar orientación sobre cómo elegir las soluciones adecuadas y migrar con confianza. Es momento de hacer la inversión correcta y asegurar el futuro de su experiencia del cliente (CX).
Genesys es el líder en orquestación de experiencias de IA. Nuestro equipo local de expertos brinda soporte y orientación incomparables, lo que garantiza una transición sin problemas de su proveedor actual a Genesys. Evolucione su tecnología obsoleta con Genesys Cloud.
Genesys ofrece una plataforma unificada inigualable que integra todas las interacciones del cliente, dentro de una única plataforma. Las funciones avanzadas de Genesys permiten ofrecer experiencias personalizadas en cada punto de contacto con tecnología de vanguardia impulsada por IA, enrutamiento predictivo y soporte omnicanal integral.
Nuestra plataforma todo en uno impulsada por IA, permitirá a su equipo liderar interacciones con clientes y empleados basadas en datos, impulsando eficiencias y productividad sin precedentes dentro de una interfaz perfecta. Experimente la única plataforma de orquestación de experiencias todo en uno impulsada por IA.
Impulse el crecimiento, la lealtad de los clientes y la productividad de los empleados mientras reduce los costos, todo a través de una plataforma confiable impulsada por inteligencia artificial (IA) que ofrece experiencias personalizadas a escala en chat, correo electrónico, mensajería, voz, redes sociales y texto.
Obtenga valor más rápido con IA que es fácil de implementar, controlar y optimizar.
Personalice la participación en cualquier canal con humanos y bots con tecnología de inteligencia artificial.
Optimice con automatización inteligente e IA integrada que ofrece valor desde el primer día.
Innova continuamente, escala globalmente y construye cualquier experiencia.
Conecte silos de datos para organizar y optimizar las experiencias de clientes y empleados.
Libere el potencial de los empleados con IA integrada que simplifica la gestión e impulsa el impacto y la retención.
“…Nuestro anterior sistema telefónico autohospedado de Avaya era torpe e inestable, especialmente cuando nuestros agentes comenzaron a trabajar de forma remota a tiempo completo. Queríamos dar el salto a la vanguardia de las soluciones para centros de contacto, y Genesys se destacó entre la competencia.”
“Antes de Genesys, utilizábamos Avaya PBX para gestionar las llamadas. El enrutamiento era muy básico y el servicio carecía de calidad. No contábamos con informes en tiempo real, programación ni la capacidad de prever la dotación de personal y la carga de trabajo. A medida que nuestro centro de contacto creció y aumentó la necesidad de mejorar el servicio y la experiencia del cliente, recurrimos a Genesys para impulsar la eficiencia y la productividad en toda nuestra organización de soporte.”
Team Lead,
Customer Service Computer Software Company
“Al buscar reemplazar nuestro antiguo sistema de Avaya, evaluamos varias soluciones, pero una basada en la nube era un requisito fundamental. De las tres opciones que consideramos, elegimos Genesys Cloud sobre las otras dos, ya que era una solución todo en uno…”
Information Technology Technician,
Information Technology & Services Company
“Genesys es, con diferencia, la solución de ‘experiencia del cliente’ más completa que se ofrece en el mercado actualmente. Avaya se ha quedado muy atrás desde una perspectiva de investigación y desarrollo… Genesys integra todas sus soluciones, características y funcionalidades… No hay otra solución en la que apostaría mi futuro.”
Grayton E. K.,
National Solutions Consultant
“Genesys es, con diferencia, la solución de ‘experiencia del cliente’ más completa que se ofrece en el mercado actualmente. Avaya se ha quedado muy atrás desde una perspectiva de investigación y desarrollo… Genesys integra todas sus soluciones, características y funcionalidades… No hay otra solución en la que apostaría mi futuro.”
Grayton E. K.,
National Solutions Consultant
