Genesys vs. Talkdesk
Analistas e usuários concordam: Genesys é uma plataforma de contact center líder.
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A Genesys ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, alcançar resultados mensuráveis e escalar com facilidade
Recomendações em que você pode confiar
Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engagement com o cliente.
2025 Principais Capacidades do Gartner® para Contact Center como Serviço
A Genesys foi a única fornecedora classificada como #1 em 3 dos 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational Artificial Intelligence Platforms 2025 Vendor Assessment
Genesys é nomeada uma líder em IA conversacional de uso geral pela IDCMarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, relatório do 2º trimestre de 2025
Genesys nomeada líder pela Forrester como CCaaS
Veja como a Genesys pode simplificar a entrega de experiências do cliente de forma personalizada, escalável e simplificada.
“O Genesys Cloud é um excelente produto e oferece integração perfeita… Ele é rico em recursos e está continuamente recebendo aprimoramentos de produtos, que são fáceis de usar e oferecem grandes benefícios aos nossos usuários, o que ajuda nossos clientes. Ter vários recursos de qualidade reunidos em um único lugar é extremamente prático e economiza tempo, evitando a necessidade de abrir vários aplicativos diferentes. Isso se traduz em mais produtividade e eficiência.”
Alternativas consideradas:
Talkdesk, Zendesk Explore e Avail
Engenheiro de TI
em empresas de software de computação
“Genesys Cloud CX é ideal para qualquer contact center que queira aprimorar a experiência do cliente, utilizando voz e métricas inteligentes para melhorar o atendimento.”
Alternativas consideradas:
Talkdesk
Gerente de projetos em atendimento ao cliente
em empresa de contabilidade
