1300 件以上
33%
*利用規約が適用されます。 インセンティブレベルとトライアルプログラム期間は、既存のシステム環境、導入の詳細、アカウントの認定状況に基づいて決定されます。 資格と要件の詳細については、Genesys の担当者またはパートナーにお問い合わせください
Genesys は、企業のリスク軽減、テクノロジースタックの簡素化を実現し、あらゆる状況に応じたセキュリティと復元力を提供します。
クラウドの選択が可能
高い信頼性のプラットフォームをベースに、お客様のニーズに合わせて最適なクラウド導入モデルを選択できます。Genesys は、未来の変化への対応を可能にする、リーディング CX ソリューションです。 その実力は、お客様とアナリストからの評価が実証しています。
少ない労力で大きな成果を
クラス最高レベルのオール・イン・
ワンプラットフォームです。音声、デジタル、AI、ワークフォースエンゲージメント、UCC など、必要な機能をすべてワンストップに連携させることができます。
リスクのない移行アプローチ
3,300 を超える移行実績からお客様視点の導入モデルを開発しました。 カスタムツールを使用して、ビジネスを中断することなく、スムーズで迅速な移行を実現できます。
Avaya からクラウドへ移行したお客様の声をご覧ください。Genesys は企業のビジネス改善、新規開拓に貢献しています。
以前使用していたセルフホスト型の Avaya 電話システムは、特にオペレーターがフルタイムでリモート接続する場合に、操作が煩雑で、信頼性にも欠けていました。 コールセンター・ソリューション業界をリードする存在になりたいと考えていたところ、Genesys は他社よりも明らかに優れた選択肢でした。
— 情報技術担当副社長, 非営利組織管理会社
Genesys は、いま現在最も包括的な「カスタマーエクスペリエンス」ソリューションです。 Avaya は R&Dの面ではるかに遅れています… Genesys には、独自のソリューションや機能がすべて組み込まれています。将来の成長を考えれば Genesys 以外を選ぶことは考えられませんでした。
— グレイトン E. K., 国内ソリューションコンサルタント
旧式化した Avaya システムから移行するにあたり、さまざまなソリューションを検討しましたが、クラウドベースのソリューションは譲れない条件でした。 評価した 3 つのソリューションのうち、Genesys Cloud はオール・イン・ワンのソリューションという点で、他の 2 つより優れていました。
— 情報技術者, 情報技術およびサービス会社
Genesys Cloud の導入は大きな一歩でした。 Genesys Cloud は便利で優れた機能を多数搭載しています.. Avaya よりもはるかに優れています。
— エンタープライズユーザー, 情報技術およびサービス
Genesys 以前は、Avaya PBX を使用して通話を行っていました。 ルーティングは基本的な機能しかなく、アフターサービスも不十分でした。 リアルタイムのレポート作成、スケジュール設定、スタッフとワークロードの予測機能もありませんでした。 コンタクトセンターの拡張に際し、サービスとカスタマーエクスペリエンスを向上させるために、当社は Genesys を導入してサポート部門全体の効率性と生産性向上を目指しました。
— チームリーダー, カスタマーサービス・コンピューターソフトウェア会社
顧客満足度を必ず向上できます。 まずは、Genesys の導入事例をご説明します。 Avaya のプラットフォームから、無限大の適応力を持つ Genesys のクラウドソリューションに移行しましょう。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
