Os agentes de atendimento ao cliente fazem sempre um pouco mais para fazer a diferença na vida das pessoas. Estes são os nossos Heróis da CX.
Gerente de Serviços, Central do Cliente
Ving
Ajudar os outros a planejar férias é algo que Ingrid adora, exceto quando as políticas impedem que as pessoas viajem livremente.
Equipe do supervisor Contact Center
Swisscard
Marco vive CX enquanto ele prega. Como supervisor de equipe da Swisscard, Marco usou suas próprias mãos para resolver um problema do cliente.
Consultor de Call Center
Acelerador de Emprego Juvenil de Harambee
Thapelo é consultor de contact center do Harambee Youth Employment Accelerator e, com um único telefonema, mudou a vida de uma pessoa afortunada.
Representante de Atendimento ao Cliente
Bradesco Próximo
Caique Augusto da Mata atende muitas sessões de chat ao longo do seu dia de trabalho no banco Bradesco Next. Mas em um desses chats, ele ajudou um cliente a voltar com a namorada.
Representante do Serviço de Atendimento ao Cliente
MyBudget
No último dia útil antes do Natal no MyBudget, Nicole Martin atendeu um telefonema de um cliente desesperado. Dependia da Nicole salvar o Natal daquela família.
Marketing e Administração
Crisis Services Canada
Kate atende as chamadas em Crisis Services Canada e oferece apoio para pessoas que estão angustiadas ou alteradas, passando por uma crise ou com pensamentos suicidas.
Conte-nos uma história sobre um ótimo serviço de atendimento prestado e celebremos o poder das experiências do cliente excepcionais.
É muito simples participar. Basta preencher o formulário abaixo e compartilhar uma história pessoal ou de um colega e, se for selecionada como vencedora, entraremos em contato em breve. Lembre-se de que estamos procurando histórias realmente excepcionais!
Os Heróis da CX serão anunciados ao longo do ano e serão apresentados no blog da Genesys e em Genesys.com/pt. A cada ano selecionamos seis ganhadores do grande prêmio: três deles participarão de nosso evento para clientes nos EUA e os outros três participarão do evento na Europa.
Todos os ganhadores receberão passagens aéreas, hospedagem e inscrição no evento, para eles e um colega de trabalho, para que possam compartilhar a experiência. O primeiro passo é apresentar sua própria indicação ou a de um colega.
Comece agora e ajude-nos a compartilhar o poder das experiências do cliente excepcionais.
Entraremos em contato se você for um dos vencedores. Compartilhe esta promoção com seus amigos e colegas de trabalho, agentes de atendimento ao cliente.
Obtenha informação mais detalhada sobre os Heróis da CX e as experiências do cliente excepcionais.
Nem todos os heróis utilizam capas. Alguns deles utilizam fones de ouvido e recebem ligações para ajudar as pessoas necessitadas.
Saiba como o funcionário de um banco fez muito mais do que a sua obrigação para ajudar um cliente a voltar com a sua namorada.
Leia este e-book e saiba como transformar seus agentes do serviço de atendimento em heróis da experiência do cliente.
Veja aqui como Nicole fez muito mais do que o normal para alegrar o Natal do seu cliente.
É a hora certa para reconhecer o difícil trabalho dos agentes do serviço de atendimento. Compartilhe este concurso em suas redes sociais e ajude-nos a espalhar a notícia. O programa Heróis da CX é a nossa forma de reconhecer e recompensar as boas ações dos agentes de atendimento em todo o mundo. Ajude a divulgar. Conte para um amigo ou para milhares deles.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
