Genesys vs. Talkdesk
Los analistas y los usuarios están de acuerdo: Genesys es la plataforma de contact center líder.
Los analistas y los usuarios están de acuerdo: Genesys es la plataforma de contact center líder.
Genesys ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias del cliente excepcionales, obtener resultados cuantificables y expandirse sin problemas.
Recomendaciones en las que puede confiar
Reconocida como la plataforma líder por analistas y usuarios, somos el paradigma en soluciones de engagement del cliente.
2025 Capacidades críticas de Gartner® para contact center como servicio
Genesys fue el único proveedor clasificado como #1 en 3 de 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Evaluación mundial de proveedores de plataformas de inteligencia artificial conversacional de propósito general 2025
Genesys nombrada un líder en IA conversacional de propósito general por IDC MarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de contact center como servicio, informe del segundo trimestre de 2025
Forrester ha reconocido a Genesys como líder en CCaaS.
Vea cómo, con Genesys, resulta sencillo brindar experiencias del cliente personalizadas, escalables y fluidas.
“Genesys Cloud es un producto excelente y ofrece una integración perfecta… Ofrece una gran variedad de funciones y mejoras continuas, que son fáciles de usar y ofrecen grandes beneficios a nuestros usuarios, lo que, a su vez, ayuda a nuestros clientes. Poder acceder a una gran variedad de funciones estupendas en una sola plataforma es extremadamente útil y ahorra tiempo, pues no es necesario abrir varias aplicaciones a la vez. Esto se traduce en mayor productividad y eficiencia”.
Alternativas consideradas:
Talkdesk, Zendesk Explore y Avail
Ingeniero de TI
Empresa de software
“Genesys Cloud CX es ideal para cualquier contact center que desee mejorar su CX mediante la voz y las métricas que permiten elevar la experiencia”.
Alternativas consideradas: Talkdesk
Gerente de proyectos en el área de servicio al cliente
Empresa de contabilidad
