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Genesys bietet leistungsstarke digitale und KI-basierte Lösungen, Funktionen zur Analyse der Customer Journey sowie Kundeninteraktions- und Workforce-Management-Tools – alles auf einer einheitlichen Plattform.
Empfehlungen, auf die Sie vertrauen können
Sowohl von Analysten als auch von Benutzern als führend anerkannt. Dies setzt Maßstäbe bei Lösungen für die Kundenbindung.
2025 Gartner® Critical Capabilities for Contact Center as a Service
Genesys war der einzige Anbieter, der in 3 von 5 Anwendungsfällen auf Platz 1 eingestuft wurde
IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von Anbietern von Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI 2025
Genesys im Bereich Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI von IDC MarketScape als ein Leader genannt
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Bericht Q2 2025
Genesys wurde von Forrester in CCaaS als „Leader“ ausgezeichnet
Mit Genesys ist es einfach, außergewöhnliche Benutzererfahrungen zu schaffen.
„Genesys ist die mit Abstand umfassendste Customer Experience-Lösung, die heute auf dem Markt angeboten wird … es gibt keine andere Lösung, auf die ich setzen würde.“
Grayton E. Koenig
National Solutions Consultant
Voxai
„Genesys Cloud CX ist eine hoch integrierte und konfigurierbare Plattform. Wenn Sie also nach einer Lösung suchen, die sich einfach installieren und an die jeweiligen Anforderungen anpassen lässt, die fürs Wachstum skalierbar und nachhaltig ist, dann ist dieses Produkt mit seinen zeitgemäßen Funktionen, die stetig erweitert werden, und seinem attraktiven Preis genau das Richtige.“
Dale Paustian
VP Customer Service
AMC Health
