Modernizacja rozwiązania contact center zawsze była kosztownym przedsięwzięciem. Rozwiązanie Genesys PureCloud® zrywa z tą tradycją umożliwiając ROI na poziomie 571% w okresie trzech lat oraz zwrot kosztów w czasie krótszym niż trzy miesiące.
Platforma PureCloud jest sprawdzonym, chmurowym omnikanałowym rozwiązaniem contact center. Aby lepiej poznać korzyści, koszty i ryzyko inwestycji, Forrester przeprowadził wywiady z klientami w Ameryce Północnej, Europie i Azji Pacyficznej, którzy od lat korzystają z tego rozwiązania. W poniższej analizie całkowitego wpływu ekonomicznego (TEI), Forrester Consulting bada korzyści, jakie platforma PureCloud oferuje organizacjom.
Pobierz analizę TEI firmy Forrester, aby dowiedzieć się, jakie koszyści może osiągnąć Twoja firma dzięki chmurze.
Analiza firmy Forrester wskazuje, że dzięki wdrożeniu PureCloud firma może osiągnąć1:
571%
2 mln dol
4,3 mln dol
niż 3 miesiące
1 Wyniki dotyczą złożonych organizacji podobnych do przebadanych firm.
Platforma PureCloud przynosi mierzalne i sprawdzone korzyści. Skorzystaj z kalkulatora online firmy Genesys, przygotowanego przez Forrester Consulting, aby sprawdzić ROI i korzyści dla swojej firmy.
Kalkulator ROI wymaga odpowiedzi na pytania m.in. o miesięczną ilość połączeń, liczbę konsultantów, średni czas trwania połączenia (AHT) i wymaga poświęcenia ok. 3 – 4 minut. Po ukończeniu ankiety otrzymujesz spersonalizowaną, przygotowaną dla Ciebie analizę TEI! Zawiera ona szczegółową listę korzyści oraz ROI, jakie Twoja firma może osiągnąć dzięki platformie PureCloud.
Jeśli prowadzisz małą firmę pragnącą usprawnić komunikację z klientami lub szukasz systemu, który ma rosnąć wraz ze skalą prowadzonego biznesu, chmura to coś dla Ciebie.
Migracja do chmurowych omnikanałowych rozwiązań contact center to ekonomiczny sposób na zwiększenie wzrostu i przewagi technologicznej firmy oraz dopasowanie się do zmiennych preferencji klientów.
Firmy korzystające z platformy PureCloud w swoich contact center, obserwują zdecydowane korzyści oraz znaczące ROI. W analizie „Całkowity wpływ ekonomiczny (TEI™) Genesys PureCloud” Forrester Consulting przygotował strukturę umożliwiającą ewaluację wpływu migracji contact center do chmury. Poniższa infografika ilustruje trzyletni efekt ekonomiczny wszechstronnej platformy omnichannel PureCloud.
Firmy korzystające z platformy PureCloud w swoich contact center, obserwują zdecydowane korzyści oraz znaczące ROI. W analizie „Całkowity wpływ ekonomiczny (TEI™) Genesys PureCloud” Forrester Consulting przygotował strukturę umożliwiającą ewaluację wpływu migracji contact center do chmury. Poniższa infografika ilustruje trzyletni efekt ekonomiczny wszechstronnej platformy omnichannel PureCloud.
Poznaj techniki zastosowane przez Forrester Consulting do przeprowadzenia analizy TEI platformy PureCloud oraz jej dokładne wyniki. Z pomocą Konsultanta TEI Forrester osiągniesz pełniejsze zrozumienie korzyści ilościowych rozwiązania PureCloud.
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży