Analiza firmy Forrester
Analiza firmy Forrester
Jeszcze niedawno temu modernizacja rozwiązania centrum kontaktu wiązała się z dużymi kosztami. Platforma Genesys® PureCloud™ całkowicie to zmieniła — zapewnia zwrot z inwestycji na poziomie 571% w ciągu 3 lat oraz zwrot kosztów w niespełna 3 miesiące.
W dokonanej na zlecenie analizie całkowitego wpływu ekonomicznego firma Forrester Consulting bierze pod lupę platformę PureCloud — jej koszty wdrożenia, zapewniane przez nią korzyści, a także związane z nią ryzyko i zwrot z inwestycji. Firma Forrester przeprowadziła rozmowy z klientami z Ameryki Północnej, Europy oraz regionu Azji i Pacyfiku, którzy od lat korzystają z platformy PureCloud, aby dać czytelnikom podstawę do oceny tego chmurowego omnikanałowego rozwiązania centrum kontaktu.
Pobierz całą analizę firmy Forrester i poznaj bliżej:
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży