Rozwiązanie Contact Centre zgodne z oczekiwaniami użytkownika
Stwórz wyjątkowe relacje z klientami i wspieraj rozwój dzięki naszemu oprogramowaniu Contact Center skoncentrowanemu na użytkownikach.
Stwórz wyjątkowe relacje z klientami i wspieraj rozwój dzięki naszemu oprogramowaniu Contact Center skoncentrowanemu na użytkownikach.
Bezpłatna wersja próbna
Zamów demo
Przetestuj samodzielnie
Korzystasz już z usług Genesys? Pomoc znajdziesz tutaj.
Rozwiązanie Contact Center
Ułatw klientom kontakt z Twoją firmą – w czasie kiedy tego oczekują i za pomocą kanału, który preferują.
System IVR
Popraw jakość obsługi klienta, zwiększając zyskowność, wszechstronność i skalowalność firmy.
Sprzedaż cyfrowa
Zdobywaj, angażuj i przekonuj potencjalnych klientów skuteczniej za pomocą uczenia maszynowego.
Zaangażowanie i zarządzanie pracownikami
Zredukuj rotację pracowników, popraw ich umiejętności i wiedzę a także zwiększ ich wydajność, pozostając w zgodzie z wytycznymi.
Wielofunkcyjne Contact Center
Contact Center, optymalizacja pracowników oraz komunikacja biznesowa – wszystko w jednej aplikacji.
Integracje i aplikacje
Podłącz systemy o znaczeniu krytycznym dla biznesu i dodaj nowe narzędzia i funkcje, aby spełnić Twoje potrzeby dotyczące Call Center
Automatyzacja usług
Od chatbotów i voicebotów po integrację z oprogramowaniem innych firm – projektuj, konfiguruj i zarządzaj aplikacjami znacznie łatwiej za pomocą intuicyjnego interfejsu internetowego typu przeciągnij i upuść.
Raporty i analizy
Zbieraj i analizuj kontekstowe dane ze wszystkich interakcji, aby wyciągać wnioski w czasie rzeczywistym, lepiej przewidywać i planować na przyszłość.
„Teraz jesteśmy w stanie zapewniać klientom spójną obsługę przy użyciu wszystkich kanałów — możemy łączyć te interakcje. Dzięki Genesys wszystko widać jak na dłoni”.
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
„Genesys stanowi kompleksową platformę do zarządzania obsługą klienta, której potrzebowaliśmy, aby PayPal wkroczył na kolejny poziom. To prawdziwy przełom”.
Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
„W świecie, w którym oczekiwania dotyczące obsługi klienta zmieniają się błyskawicznie, Genesys zapewnia nam poważną przewagę konkurencyjną”.
Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care
„Szeroki wachlarz funkcji wielokanałowych Genesys w połączeniu z profesjonalizmem, wiedzą i współpracą firmy pozwoliły nam osiągnąć najlepszy stosunek jakości do ceny”.
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
„Ta technologia to dla nas przełom. Pracuję w tej branży od ponad 15 lat i po raz pierwszy mamy możliwość budowania dwukierunkowych konwersacji i relacji z klientami”.
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży