Kundesenterprogramvare slik den skal være
Skap eksepsjonelle kundeforhold og driv fremtidig vekst med kundesenterprogramvare som fokuserer på mennesker.
Skap eksepsjonelle kundeforhold og driv fremtidig vekst med kundesenterprogramvare som fokuserer på mennesker.
Be om tilbud
Selvledet omvisning
Er du allerede kunde hos Genesys? Få støtte her.
Kundesenterprogramvare
Gjør det enkelt for folk å ta kontakt med virksomheten din – når de ønsker, og på den kanalen de ønsker.
IVR
Skap bedre kundeopplevelser samtidig som du gjør bedriften mer lønnsom, allsidig og skalerbar.
Digitale salg
Fang opp, kvalifiser, følg opp og konverter forretningsmuligheter raskere og mer effektivt med maskinlæring.
Bemanningsplanlegging og -styring
Reduser frafall, forbedre de ansattes ferdigheter og kunnskap, og få bedre resultater, samtidig som lover og regler følges.
Rapporter og analyser
Alt-i-ett-kundesenter
Kundesenter, bemanningsoptimalisering og kommunikasjonplattform for hele bedriften – alt i ett program.
Integrasjoner og apper
Koble til forretningskritiske systemer og legg til nye verktøy og funksjoner for å imøtekomme dine kundesenterbehov.
Serviceautomatisering
Fra chat- og taleboter til tredjepartsintegrasjoner – du kan enkelt designe, konfigurere og administrere applikasjoner med et intuitivt, nettbasert dra-og-slipp-grensesnitt.
Rapporter og analyser
Samle inn og analyser kontekstuelle kundeopplevelsesdata på tvers av alle interaksjoner for sanntidsinnsikter, og forutsi og planlegg bedre for fremtiden.
“Agentene våre startet ofte samtalene med å beklage. Det trenger de ikke gjøre lenger, fordi kundene er mindre stresset og frustrerte.”
Tobias Zackrisson, Leder for nordisk salgsutvikling, Elkjøp AS
“De Genesys-kunder, vi talte med, sagde, at det var den bedste beslutning, de havde taget. Efter kort tids brug af PureCloudplatformen forstod vi hvorfor.”
Carl-Petter Udvang, Produktchef, Lowell Norge
«Kanaler for mobile banktjenester blir stadig mer travle, så vi går fra telefonbaserte responser til digital selvbetjening, og med Genesys kan vi nøyaktig rekonfigurere ressursene våre for å passe til endrende behov.»
Martin Kedback, Head of Business Development and Support, Swedbank
«Nå kan vi gi en konsekvent kundeopplevelse på tvers av alle kanaler – vi kan flette sammen disse interaksjonene. For oss er Genesys som en enkel glassrute.»
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
«Bredden og dybden til Genesys-funksjonene for alle kanaler, kombinert med det høye nivået selskapet står for når det gjelder profesjonalitet, kunnskap og samarbeid, har gitt oss mest mulig valuta for pengene.»
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
«Denne teknologien har vært revolusjonerende for oss. Jeg har vært i denne bransjen i over 15 år, og dette er den første gangen jeg har hatt mulighet til å bygge toveissamtaler og forhold med kundene.»
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
Hvert år sørger Genesys® for mer enn 70 milliarder enestående kundeopplevelser for organisasjoner i over 100 land. Ved hjelp av kraften fra skybaserte tjenester og AI kobler vår teknologi kundeøyeblikk på tvers av salg, markedsføring og support for alle typer kanaler, samtidig som de ansatte får en bedre brukeropplevelse. Genesys var tidlig ute med å lansere Opplevelser som Service℠, slik at store og små bedrifter kan levere sann personalisering, samhandle med empati og bygge tillit og lojalitet hos kundene. Dette gjøres mulig med Genesys Cloud™, en alt-i-ett-løsning og verdens ledende skybaserte kontaktsenterplattform, designet for rask innovasjon, skalerbarhet og fleksibilitet.
Quick links
Live assistanse
Chat med salg