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기존 투자한 Genesys를 활용해 더 많은 가치를 누려 보세요. Genesys Cloud는 유지 보수 없이 지속적으로 새로운 기능에 대한 안내를 제공합니다. 새로운 기능은 백그라운드 환경에서 업데이트 되며, 업그레이드를 위한 가동 중지 시간이 필요 없습니다.
우선 소규모 팀과 함께 그동안 원하던 기능들을 체험해 보세요. 셀프서비스 봇, 디지털 채널, 인공 지능(AI) 기반 예측 및 스케줄링 등 다양한 부가 채널들에 대한 가치를 확인해 보세요. 문의가 급증하는 경우, 이러한 기능들을 손쉽게 고객 지원에 활용해 보세요.
Genesys Cloud는 쉽고 빠른 시작을 지원합니다. 평가 과정 없이 클라우드 이점을 먼저 체험해 보세요. 계정을 쉽게 활성화하고 빠르게 설정할 수 있습니다. Genesys Cloud 플랫폼은 직관적인 상담사 인터페이스를 갖추고 있어 관리 역시 쉽고 간단합니다.
Michelle O'Donnell
운영 책임자
CallPageboy
Trond Martinsen
트래픽 관리자
관리자
운영 중인 컨택센터 전체를 전환할 수 없는 경우, 개별적으로 클라우드 솔루션을 추가하는 옵션도 가능합니다.
Genesys Cloud는 콜센터, 다양한 디지털 채널, 통합 커뮤니케이션, 직원 인게이지먼트 등이 모두 포함되어 있는 올인원 솔루션 입니다. 이와는 달리 다른 공급업체의 클라우드 컨택센터는 여러 서드파티 애플리케이션을 결합하여야 구현이 가능하기 때문에, IT 부서에서는 구축 및 유지 관리하는 데 많은 시간과 비용이 소요 됩니다.
최신 클라우드 기반 혁신을 시작하세요. Genesys Cloud는 Forrester Wave 및 Gartner Magic Quadrant 보고서에서 컨택센터 플랫폼의 리더로 선정되었습니다. Genesys와의 기존 관계를 활용하면 위험 부담 없이 혁신을 시작하실 수 있습니다.
Genesys Cloud는 자동으로 새로운 기능을 추가합니다. 기존처럼 업그레이드 패키지를 기다릴 필요가 없습니다. 디지털 인게이지먼트, 셀프서비스, 워크포스 관리 등의 기능 등 Genesys Cloud 의 전체 제품군을 직접 사용해 보세요.
온프레미스 솔루션을 구축할 때와는 달리, 간단한 정보만 있으면 단 며칠 내로 바로 운영을 시작하실 수 있습니다. 귀사가 클라우드 솔루션으로 달성하려는 목표의 일부 세부 정보만 있으면 됩니다. Genesys Cloud는 상담사, 슈퍼바이저, 관리자 모두가 사용하기 쉬운 솔루션입니다. 예상보다 빠르게 프로세스를 시작할 수 있습니다.
Genesys Cloud의 12개월 무료 체험을 활성화하여 고객 및 직원 경험 향상을 위한 최신 기능들을 직접 확인해 보세요.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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