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*Si applicano termini e condizioni. I livelli di incentivo sono determinati in base all’ambiente di sistema esistente. Contatta il tuo rappresentante o partner Genesys per saperne di più su idoneità e requisiti.
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Genesys ridurrà i rischi, semplificherà lo stack tecnologico e fornirà la sicurezza e la solidità necessarie ad affrontare il futuro.
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La piattaforma all-in-one più potente del settore. Tutto ciò che ti serve, in un unico ambiente: voce, digitale, intelligenza artificiale, engagement della forza lavoro, UCC e altro ancora, pensati per lavorare insieme.
Approccio alla migrazione senza rischi
Un modello incentrato sul cliente, creato sulla base di oltre 3.300 migrazioni. Con strumenti personalizzati per garantire un passaggio fluido, di successo e veloce, senza interrompere la tua attività.
Scopri come alcuni clienti Avaya sono migrati senza problemi al cloud e stanno seguendo una nuova strada grazie a Genesys.
…Il nostro precedente sistema telefonico Avaya ‘self-hosted’ era scomodo e inaffidabile, soprattutto quando i nostri agenti operavano a tempo pieno da remoto. Volevamo passare alle soluzioni di Call Center all’avanguardia e Genesys spiccava rispetto alla concorrenza.
— Vice President in Information Technology, Non-profit Organization Management Company
Genesys è di gran lunga la soluzione per la Customer Experience più completa presente oggi sul mercato. Avaya è rimasta molto indietro in termini di ricerca e sviluppo. Genesys incorpora tutte le soluzioni, caratteristiche e funzionalità… non c’è nessun’altra soluzione su cui scommetterei per il mio futuro.
— Grayton E. K., National Solutions Consultant
Quando cercavamo di sostituire il nostro sistema Avaya, ormai obsoleto, abbiamo preso in considerazione diverse soluzioni. Punto fermo: doveva essere basata sul cloud. Tra le tre valutate, Genesys Cloud è stata scelta rispetto alle altre due in quanto all-in-one…
— Information Technology Technician, Information Technology & Services Company
Genesys Cloud – il prossimo grande passo. Genesys Cloud offre parecchie funzionalità valide e a portata di mano….. Rispetto ad Avaya, è anni luce avanti.
— Enterprise User, Information Technology and Services
Prima di Genesys, utilizzavamo Avaya PBX per la gestione delle chiamate. Il routing era il più elementare e il servizio era carente. Non disponevamo di reportistica in tempo reale, né di pianificazione, né della possibilità di prevedere il personale e il carico di lavoro. Con l’espansione del nostro contact center e la necessità di migliorare il servizio e la Customer Experience, ci siamo rivolti a Genesys perché ci aiutasse a migliorare l’efficienza e la produttività della nostra organizzazione di supporto.
— Team Lead, Customer Service Computer Software Company
Non puoi deludere i tuoi clienti. Confrontiamoci su come Genesys può aiutarti ad avere successo. Sostituisci la tua piattaforma Avaya con la soluzione cloud Genesys e la sua infinita adattabilità.
Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
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