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AI-Powered Experience Orchestration, seamless customer experience

Découvrez comment l’IA influence et active l’orchestration de l’expérience

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Découvrez ce que vous pouvez accomplir avec Genesys

« L’introduction de Genesys et de Google Cloud AI a vraiment tout changé. Cela donne au client l’impression que nous le connaissons grâce à un service beaucoup plus personnalisé. »

Mateusz Jazdzewski
Head of IT Consumer Solutions et Head of CX Product pour le groupe Electrolux, Groupe Electrolux

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« Avec Genesys, nous disposons d’une équipe de services professionnels qui reste engagée et travaille avec nous pour un déploiement mondial sur plusieurs années. »

Thibault Guerard
VP of Customer Experience and Care, Pluxee

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« Nous avons entièrement optimisé nos données, nos bots et nos canaux à partir de Genesys et Salesforce, sans qu’aucun codage ne soit nécessaire. C’est incroyable. Cela signifie moins d’onglets ouverts et de changements d’écran et donne à nos conseillers la vue agrégée à 360 degrés du client qui leur manquait. Ils peuvent ainsi offrir une expérience plus personnalisée. »

Philip Hagenfeldt
Commercial System Lead, Benify

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