Pas de frais d’utilisation du cloud. Formation gratuite. Live en quelques semaines.*
MERCI !
Un représentant de Genesys vous contactera pour vous indiquer les prochaines étapes. En attendant, voici quelques documents que vous pouvez explorer.
1300+
33%
*Les termes et conditions s’appliquent. Les niveaux d’incitation et la période du programme d’essai sont déterminés en fonction de l’environnement système existant, des détails du déploiement et de l’éligibilité du compte. Contactez votre représentant ou partenaire Genesys pour en savoir plus sur l’éligibilité et les conditions.
Genesys réduira vos risques, simplifiera votre pile technologique et fournira la sécurité et la résilience nécessaires pour faire face à l’avenir.
Le cloud de votre choix
Choisissez le modèle de déploiement cloud pour répondre à vos besoins uniques avec une plateforme éprouvée. Genesys est la solution CX leader du secteur, conçue pour l’avenir. Clients et analystes sont d’accord.
Faites-en plus avec moins
La plateforme tout-en-un la plus puissante du secteur. Tout ce dont vous avez besoin, en un seul endroit – voix, digital, IA, engagement du personnel, UCC et plus – conçu pour fonctionner ensemble.
Approche de migration sans risque
Un modèle axé sur le client, créé à partir de plus de 3 300 migrations. Avec des outils personnalisés pour assurer une migration fluide, réussie et rapide sans perturber votre activité.
Découvrez comment d’autres clients d’Avaya ont migré de manière transparente vers le cloud et ouvrent une nouvelle voie avec Genesys.
…Notre ancien système téléphonique Avaya auto-hébergé était lourd et peu fiable, en particulier lorsque nos agents étaient à distance à plein temps. Nous voulions passer à la pointe des solutions de centre d’appels et Genesys s’est démarqué de la concurrence.
— Vice-président IT, Société de gestion d'organisation à but non lucratif
Genesys est de loin la solution « d’expérience client » la plus complète actuellement proposée sur le marché. Avaya a pris beaucoup de retard du point de vue de la R&D… Genesys intègre toutes leurs solutions, caractéristiques et fonctionnalités… il n’y a pas d’autre solution sur laquelle je parierais mon avenir.
— Grayton E. K., Consultant en Solutions Nationales
Lorsque nous avons cherché à remplacer notre système Avaya vieillissant, nous avons examiné différentes solutions, mais une solution basée sur le cloud était indispensable. Parmi les trois que nous avons évalués, Genesys Cloud a été préféré aux deux autres car il s’agissait d’une solution tout-en-un…
— Technicien IT, Société de services IT
Genesys Cloud, la prochaine grande étape. Genesys Cloud apporte de nombreuses fonctionnalités intéressantes et pratiques… Comparé à Avaya, c’est à des années-lumière.
— Utilisateur d'entreprise, Technologies et services de l'information
Avant Genesys, nous utilisions Avaya PBX pour acheminer les appels. Le routage était des plus basiques et le service faisait défaut. Nous n’avions pas de rapports en temps réel, ni de planification, ni la capacité de prévoir le personnel et la charge de travail. Avec l’expansion de notre centre de contact et la nécessité d’améliorer le service et l’expérience client, nous nous sommes tournés vers Genesys pour nous aider à améliorer l’efficacité et la productivité de notre organisation de support.
— Chef d'équipe, Service client Société de logiciels informatiques
Faire défaut à vos clients n’est pas une option. Parlons de la manière dont Genesys vous aidera à réussir. Remplacez votre plateforme Avaya par la solution cloud Genesys, adaptable à l’infini.
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
