Sellainen Contact Center -ohjelmisto jollainen sen tulisikin olla
Luo erinomaisia asiakassuhteita ja luo pohjaa tulevalle kasvulle helppokäyttöisellä Contact Center -ohjelmistollamme.
Luo erinomaisia asiakassuhteita ja luo pohjaa tulevalle kasvulle helppokäyttöisellä Contact Center -ohjelmistollamme.
Varaa demo
Esittely itsepalveluna
Contact Center -ohjelmisto
Tee asiakkaiden yhteydenotoista helppoa – heidän haluamaansa kanavaa käyttäen ja milloin he haluavat.
IVR
Paranna asiakaskokemusta ja tee samalla liiketoiminnasta tuottavampaa, monipuolisempaa ja skaalautuvampaa.
Digitaalinen myynti
Löydä, tarkista, sitouta ja konvertoi liidit nopeammin koneoppimisen avulla.
Työntekijöiden sitouttaminen ja hallinta
Pienennä työkuormaa, kehitä työntekijöiden taitoja, tietoutta ja tuottavuutta säännöt huomioon ottaen.
All-in-one-ratkaisu
Palvelukeskus, työvuorosuunnittelu ja yritysviestintä – kaikki samassa ratkaisussa.
Integroinnit ja sovellukset
Liitä kriittiset liiketoiminnan järjestelmät sekä lisää työkalut ja toiminnallisuudet täyttääksesi asiakaspalvelusi tarpeet.
Palvelun automatisointi
Chat- ja voice-boteista kolmannen osapuolen järjestelmien integraatioihin – suunnittele, konfiguroi ja ylläpidä sovelluksia vaivatta helpon selainpohjaisen drag-and-drop -käyttöliittymän avulla.
Raportointi ja analytiikka
Koosta ja analysoi asiayhteyteen liittyvät asiakaspolun tiedot kaikista yhteydenotoista reaaliaikaista seurantaa ja ennusteita varten.
“Pystymme nyt tarjoamaan yhtenäisen asiakaskokemuksen kaikilla kanavilla – ja voimme linkittää yhteydenotot toisiinsa. Genesys tarjoaa meille kaiken yhdessä paikassa.”
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
“Olemme aina halunneet saada tarkan 360 asiakasnäkymän reaaliajassa. Genesys Cloudilla saimme juuri mitä halusimme.”
Antti Hämäläinen, CC Service Support, Processes & Development Service Manager, Pihlajalinna
“Kautta linjan, Genesys tarjosi asiakaspalveluratkaisun jota todella tarvitsimme nostaaksemme PayPalin täysin uudelle tasolle. Se oli meille valtavan edistysaskel.”
Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
“Genesys tarjoaa meille merkittävän kilpailuedun nykypäivän maailmassa, jossa asiakkaiden odotukset muuttuvat nopeasti.”
Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care
“Genesysin monikanavaiset palvelut yhdistettyinä yrityksemme osaamiseen ja tehokkaaseen yhteistyöhön ovat antaneet meille erinomaisen vastineen sijoituksellemme.”
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
“Tämä teknologia on ollut meille valtava edistysaskel. Olen ollut alalla yli 15 vuotta ja vasta nyt meillä on ollut mahdollisuus rakentaa kaksisuuntaisia keskusteluja ja suhteita asiakkaisiin.”
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
“Genesys® tarjoaa vuosittain yli 70 miljardia erinomaista asiakaskokemusta yrityksille yli 100 eri maassa. Pilvipalveluiden ja tekoälyn avulla teknologiamme yhdistää asiakkaiden kokemukset markkinoinnin, myynnin ja palveluiden osalta jokaisessa kanavassa parantaen samalla myös asiakaspalvelijoiden kokemuksia. Genesysin edistyksellinen Experiences as a Service℠ -malli tarjoaa kaikenkokoisille yrityksille työkalut yksilöllisen asiakaskokemuksen luontiin, olla empaattisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja edistää asiakasuskollisuutta. Genesys Cloud™ -pilvipalvelu on markkinoiden johtava Contact Center -ratkaisu, joka mahdollistaa palvelujen helpon ja nopean innovoinnin ja skaalautuu erittäin joustavasti joka tarpeeseen.
Quick links
Live-apu
Keskustele myynnin kanssa