Kontaktcentersoftware, som den skal være
Skab enestående kunderelationer, og sæt skub i fremtidens vækst med vores kundefokuserede kontaktcentersoftware.
Skab enestående kunderelationer, og sæt skub i fremtidens vækst med vores kundefokuserede kontaktcentersoftware.
Kontaktcentersoftware
Gør det nemt for dine kunder at kontakte din virksomhed – når de ønsker det, og via den kanal, de foretrækker.
Alt i ét-kontaktcenter
Kontaktcenter, styring af arbejdskraft og virksomhedskommunikation – alt sammen i et enkelt program.
IVR
Få bedre kundeoplevelser, samtidig med at din virksomhed bliver mere rentabel, alsidig og skalerbar.
Integrationer og apps
Tilslut forretningskritiske systemer, og tilføj nye værktøjer og funktioner, der opfylder dine callcenterbehov.
Digitalt salg
Fang, kvalificer, aktivér og konverter kundeemner hurtigere og mere effektivt med maskinlæring.
Serviceautomatisering
Lige fra chatbots og voicebots til tredjepartsintegrationer kan du nemt designe, konfigurere og administrere programmer med en intuitiv, webbaseret træk og slip-grænseflade.
Medarbejderengagement og management
Reducer nedslidning, forbedr medarbejdernes færdigheder og viden, og skab bedre ydeevne, samtidig med at du overholder lovkravene.
Rapportering og analyse
Indsaml og analysér kontekstafhængige data om oplevelsen på tværs af alle interaktioner for at få indsigt i realtid, og forudsig og planlæg fremtiden bedre.
Vores sælgere er nu i stand til at udnytte flere forretningsmuligheder, og er mere motiverede.
— Tobias Zackrisson, Nordic Sales Development Manager, Elgiganten AS
De Genesys-kunder, vi talte med, sagde, at det var den bedste beslutning, de havde taget. Efter kort tids brug af PureCloudplatformen forstod vi hvorfor.
— Carl-Petter Udvang, Produktchef, Lowell Norge
Efterhånden som mobile bankkanaler oplever flaskehalse, bevæger vi os fra telefonbaserede svar til digital selvbetjening, og med Genesys kan vi nøjagtigt omkonfigurere vores ressourcer, så de svarer til den skiftende efterspørgsel.
— Martin Kedback, Head of Business Development and Support, Swedbank
Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.
Quick links
Live Assistance
Chat med salg