客服中心軟體的理想樣態
運用我們專注於與人溝通的聯絡中心軟體來建立卓越的客戶關係，並促進未來的成長。
運用我們專注於與人溝通的聯絡中心軟體來建立卓越的客戶關係，並促進未來的成長。
現有 Genesys 客戶？ 請在此取得支援。.
讓人們能輕鬆聯絡您的企業，可自行選定聯絡時間，並選擇偏好的聯絡通路。
聯絡中心、人力最佳化和企業通訊，都在單一應用程式中。
推動更好的客戶體驗，同時讓您的企業提高獲利、具備更多功能並更具可擴充性。
連接關鍵業務系統並新增新的工具和功能，以滿足您的客服中心需求。
運用機器學習的威力，更快速且更有效地對潛在客戶進行捕獲、資格鑑定、互動與轉換。
從聊天機器人和語音機器人到第三方整合功能，透過直覺易用的網頁式拖放介面，輕鬆設計、設定和管理應用程式。
減少離職率、改善員工技能和知識，並在保持合規性的情況下提高績效。
收集並分析所有互動的內容相關旅程資料，以取得即時深入分析、更出色的未來預測和規劃。
我們希望把繁瑣的線下交易變成線上化和電子化，實現線上交易的閉環。我們和Genesys是戰略合作夥伴，希望能共同成長共贏商機。
— 葛明, 鏈家網高級經理
Genesys不僅幫助我們實現了以往割裂式渠道到集成化平台的整合，而且讓我們顯著地降低了總擁有成本。展望未來，我們期望繼續攜手Genesys，為客戶打造最佳體驗，不斷提升企業品牌影響力。
— Krishnan Govindan, ICICI Bank客戶服務主管
Genesys提供的客戶體驗平台夠適應我們的業務需要，讓PayPal踏上新台階。該平台大大提升了我們的業務能力。
— Dar Andrews, PayPal 服務交付與工程部高級總監
索取您專屬的個性化產品示範
體驗最強大的多功能雲端聯絡中心
Genesys® 每年為 100 多個國家/地區的組織提供超過 700 億次的卓越客戶體驗。借助雲和人工智能的強大功能，我們的技術可以在所有渠道中將市場營銷、銷售和服務領域的客戶時刻聯繫在一起，同時還可以改善員工體驗。 Genesys 率先推出了 Experience as a Service℠（體驗即服務），以便任何規模的組織都可以大規模提供真正的個性化服務、與客戶產生共鳴並增進客戶信任度和忠誠度。這一切均通過 Genesys Cloud™ 實現，這是一款一體化解決方案和全球領先的公共雲聯絡中心平台，其經過專門設計，旨在實現快速創新及提高可擴展性和靈活性。
现场协助
与销售人员聊天