Orquestrando experiências com Genesys Cloud
Evolua suas Campanhas Outbound na Nuvem com Genesys Cloud.
Chamadas Outbound, Discador Outbound
Orquestrando experiências com Genesys Cloud
Chamadas Outbound, Discador Outbound
50%
Redução de 50% nos custos.
97%
Redução de 97% na resolução inicial
100%
100% de melhoria na eficiência dos agentes
97%
Redução de 97% nas chamadas abandonadas
2023 Gartner® Magic Quadrant™ para Contact Center as a Service
Entre as empresas que avaliamos, a Genesys demonstrou ser o fornecedor mais maduro do ponto de vista da tecnologia e o que ofereceu o melhor modelo de transição, e esse foi o motivo pelo qual foi escolhida.
— Rafael Grottoli, Director de TI, Vivo, Vivo
A Genesys está nos ajudando no desafio de integrar todos os tipos de contatos, centralizando as diversas mídias em um ambiente unificado, robusto e escalável.
— Carlos Truffa, Telecom, Banco Itau. Telecom
A plataforma Genesys provou ser uma excelente opção. Conseguimos otimizar os recursos de atendimento e, principalmente, melhoramos os índices de produtividade e a satisfação do nosso cliente.
— Douglas Pina. Diretor-Geral de Mainstream de Frota e Mobilidade., Edenred Brasil
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
