디지털 트랜스포메이션 시대,
쉽고 빠르게
고객 중심의 옴니채널 고객 서비스를 제공하는 방법은?
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Genesys Cloud
단 몇 주 안에 최고의 기능을 갖춘
고객 센터 서비스를 시작해 보세요!
오늘 날 많은 중소/중견기업들은 콜센터, 채팅, 이메일 등 고객이 원하는 많은 채널을 도입하는 것에 대한 부담을 느끼고 있습니다.
고객의 높아진 기대에 부응하기 위해서는 다양한 채널을 통해 고객을 지원해야 합니다. 그러나 새로운 채널 도입에 앞서 모든 채널에서 나오는 데이터를 통합 관리하여 옴니채널 고객 경험을 제공하는 것이 더욱 중요합니다.
Genesys Cloud는 클라우드 기반의 올인원 컨택센터 솔루션으로, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 모두 지원하며, 이 모든 인터랙션을 한 화면에서 간편하게 관리하실 수 있도록 돕습니다.
탄력적인 요금제
쉽고 빠른 도입
옴니채널 및 통합라우팅
변화에 준비된 솔루션
*Genesys Cloud 이용요금은 1,2,3으로 이루어져 있으며, 자세한 비용 관련 내용은 브로셔 맨 뒷 장에서 확인하실 수 있습니다.
상담석 수 10석부터 1,000석 이상까지,
다양한 규모의 기업에서 Genesys Cloud를 사용 중입니다
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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