ジェネシスのアカウントチームから後ほどご連絡いたします。
現行のジェネシス プラットフォームからGenesys Cloudに移行しましょう。ビジネスケースの構築、準備状況の評価、成功指標の明確化をサポートします。
システムの最新化にかかる時間を短縮し、工数やコストを削減することができます。ジェネシスの実績ある自動化ツールと豊富なユースケースにより、移行に伴う開発負荷が軽減されます。保守契約の有効期限が切れるまで（最長1年間）無料で、技術認定奨学金をご利用いただけます。
専門スタッフが、オンボーディングと導入からサポートいたします。これまで、1300社以上の有力企業が、専任サポートや報奨金を利用し、クラウドへの移行を実現しています。
コールセンター運用に最新のデジタルエンゲージメントと人工知能を活用し、最先端のカスタマーエクスペリエンスを提供することが可能です。技術スタックを簡素化することにより、セキュリティと回復力を向上。工数を削減しながら開発の幅を広げることができます。
「オペレーターのトレーニングから運用開始まで、72時間かかりませんでした。現在のように不確かな時代においても、サービスの継続性を確保することができました。これもすべて、Genesys Cloudプラットフォームが、非常に簡単に習得、設定、実装できるからです」
ジャッキー・ゴンザレス氏、運用担当バイスプレジデント、Tresta
「最初に、Eメールなどのコミュニケーションプロセスをロボットにより自動化することにしました。小規模なプロジェクトからスタートすることが、スタッフの教育、技術者の経験値向上において有効と考えたからです」
リチャード・ボークト氏、オペレーションマネージャー、Fjellinjen
ジェネシスは、クラウドソリューションの未来を提示します。
プロセスの大部分を自動化し、短時間で運用を開始することが可能。機能をユースケース別、段階的に導入できるため、変更に伴う工数を削減することができます。新しいツールを効率良く習得できるだけでなく、ビジネス価値の創出を迅速化します。
Genesys Cloudには、コールセンター・チャネル、ユニファイドコミュニケーション、従業員エンゲージメント管理機能などが搭載されています。他社のクラウド・コールセンターは、サードパーティアプリケーションのつなぎ合わせのため、IT部門の構築、保守コストが大きくなります。
ジェネシスのグローバルパートナー・マーケットプレイスAppFoundryから、プラグアンドプレイアプリを入手できます。ジェネシスの機能に加え、一元管理用分析ダッシュボードやモバイルアプリ連携、人工知能などの拡張機能を利用できます。
カスタマーサクセス・マネージャー（CSM）が、Genesys Cloudの導入からサポートします。目標設定、進捗確認はもちろん、期待する成果の達成を全面的に支援いたします。ジェネシスのツールとリソースを安心してご活用いただけます。
ジェネシスのエキスパート。Genesys Cloud。お客様のビジョン実現に必要なものは、すでに揃っています。まずは、当社にご相談ください。
ソリューションの活用について、詳しくご説明いたします。
