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Tirez parti de votre investissement dans Genesys et apportez plus de valeur à votre organisation. Vous recevez un flux continu de nouvelles fonctionnalités dès leur sortie, sans période de maintenance. Les nouvelles fonctionnalités sont intégrées en arrière-plan. Aucun temps d’arrêt pour les mises à niveau.
Testez tout ce dont vous rêviez au sein d’une petite équipe chargée des tests pilotes. Découvrez la valeur ajoutée des bots en libre-service, des canaux numériques, de la prévision et de la planification reposant sur l’intelligence artificielle (IA), ou réservez simplement des postes pour gérer les pics d’activité.
Profitez des avantages du cloud sans passer par le processus d’évaluation. Votre compte est facile à activer et rapide à configurer. La plateforme Genesys Cloud est dotée d’une interface agent intuitive et facile à gérer. Cela signifie que vous pouvez démarrer rapidement.
Michelle O'Donnell
Responsable des opérations
CallPageboy
Florian Cabalion
Manager Shared Services Sales
Groupe Pierre & Vacances
Utilisez votre nouvelle solution cloud pour renforcer la résilience de votre centre de contact dès aujourd'hui.
Si vous ne pouvez pas déplacer l'activité de l'ensemble de votre centre de contact, il existe une autre option : une solution cloud personnelle pour adapter votre déploiement actuel.
Profitez d’une suite complète de canaux de centre de contact, de communications unifiées et d’un engagement du personnel à portée de main. Certains fournisseurs utilisent une mosaïque d’applications tierces pour reproduire la solution prête à l’emploi de Genesys Cloud. Leurs versions nécessitent des intégrations dont la conception et la maintenance sont coûteuses pour les services informatiques.
Essayez les dernières innovations basées sur le cloud disponibles dès aujourd’hui. Genesys Cloud a été nommée meilleure plateforme de centre de contact par les rapports Forrester Wave et Magic Quadrant de Gartner. Tirez parti de votre relation existante pour expérimenter avec les nouvelles fonctionnalités sans aucun risque.
La plateforme Genesys Cloud est automatiquement mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités, au fur et à mesure de leur développement. Nul besoin d’attendre les packs de mise à niveau traditionnels. Accédez à la suite complète de produits Genesys Cloud pour tester les stratégies de vos concurrents en matière d’engagement numérique, de libre-service, de gestion du personnel et bien plus encore.
Notre solution cloud est bien différente des solutions sur site. Nous avons simplement besoin de quelques détails concernant ce que vous souhaitez faire avec votre solution cloud. La phase 1 peut ensuite être lancée et prête en quelques jours. Genesys Cloud est facile à prendre en main pour les agents, les superviseurs et les administrateurs. Démarrez plus vite que vous ne l’imaginiez.
La solution est déjà en votre possession : vous pouvez ignorer le processus d’évaluation. Activez votre période d’essai de 12 mois de Genesys Cloud et découvrez toutes les
fonctionnalités de pointe pour améliorer l’expérience des clients et des collaborateurs.
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
