Respuesta rápida de Genesys

Brinde soporte de misión crítica a sus clientes con Genesys Cloud

Implemente un contact center remoto en 48 horas. Licencias gratuitas de 60 días.

Esté allí para sus clientes y ayúdense mutuamente

Llevar sus funciones de soporte al cliente y de misión crítica a la nube le permite escalar y habilitar el trabajo remoto rápidamente. Es más importante que nunca que las empresas y los equipos remotos puedan comunicarse y colaborar de manera efectiva. Para ayudarlo a mantener la continuidad del negocio durante este período, tenemos varias opciones disponibles.

“La cooperación con Genesys para lanzar la línea de ayuda de Helsinki ya ha sido sorprendente. En solo un par de días, lanzamos un centro de contacto totalmente funcional y capacitamos a todo nuestro equipo, incluidos ciudadanos voluntarios de diferentes nacionalidades.”

– Tiina Hörkkö, Director of the Helsinki Helpline, Ciudad de Helsinki.

Convierta a remoto en 48 horas. Licencias gratuitas de 60 días.

Software de centro de contacto en la nube de misión crítica

Enrutamiento de voz y correo electrónico
Mantenga la comunicación fluida. Responda llamadas telefónicas, devuelva “call backs” de llamadas, administre correos electrónicos.
Grabación de interacción
Manténgase en cumplimiento al tener las grabaciones almacenadas de forma segura en la nube.
Herramientas de colaboración para los empleados
Permita que las personas trabajen en equipo a pesar de la distancia, con fáciles herramientas de colaboración
Agente y supervisor eLearning
Facilite la transición con capacitación y educación On Demand.

Instalación en 48 horas.
No hay tiempo perdido. Trabajaremos para ponerlo en funcionamiento en solo dos días.
Tarifa de activación de máximo US $ 5,000
Esta es una tarifa fija y única para comenzar a operar. No se aplica a organizaciones sin fines de lucro. *
Sin compromisos
Solo un contrato estándar de términos y condiciones. Sin compromiso después de 60 días.
Mínimo de 20 asientos.
Para pequeños y grandes centros de contacto. Para organizaciones sin fines de lucro, el mínimo puede no aplicarse.

Esta oferta se aplica a los nuevos clientes que se registren antes del 30 de abril de 2020.

Miles de organizaciones ofrecen apoyo de misión crítica con Genesys

Aprende de la comunidad.

Con la ayuda de Genesys, miles de servicios de agentes remotos se implementaron con éxito en solo dos días. Como siempre, el equipo de Genesys China estuvo con nosotros para superar los desafíos y brindar una excelente experiencia al cliente.

Ly.com

China

Todos estamos mucho mejor de lo que hubiéramos estado sin el beneficio del servicio Genesys Cloud. Hizo la diferencia en un momento en que realmente lo necesitábamos. Es un gran producto. Solo escuché cosas buenas de todos los que usan el software.

Temple University

North America

Obtenga sus licencias de 60 días

En medio de la incertidumbre, hay algo que puedes hacer ahora mismo. Estamos aquí para ayudar. Complete el formulario y nos pondremos en contacto.

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Genesys y Agente virtual Google Cloud Covid-19

Genesys y Google Cloud se han unido para darle una respuesta completa al COVID-19, incluidos los agentes virtuales. Brinde a los clientes acceso 24/7 a las respuestas con autoservicio.

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Vea lo que Genesys Cloud puede hacer. En este tour autoguiado, vea el software del centro de llamadas a través de los ojos de sus agentes, supervisores y administradores.

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* Esté preparado para compartir evidencia de su estado de empresa sin fines de lucro.

Oficinas Regionales

Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.