Orquestando experiencias con Genesys Cloud.
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Plataforma en la nube “Todo en Uno” líder del mercado de Contact Center en la Nube (CCaaS), Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX).
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50%
Reducción de costos y TCO
97%
Resolución de primera respuesta
100%
Mejora en la eficiencia de los agentes
97%
Reducción de llamadas abandonadas
2023 Gartner® Magic Quadrant™ para Contact Center as a Service
Con nuestro antiguo enfoque manual, nosotros pasábamos al menos tres días creando horarios de personal. Ahora, solo toma un par de horas.
— Paola Ferrer, Director of Innovation and Development, Pentafon
Genesys nos brindó la plataforma de experiencia del cliente que necesitábamos para llevar a PayPal al próximo nivel. Fue lo que cambió todo.
— Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
PureCloud nos proporcionó las herramientas que necesitábamos para poder atender a nuestros clientes en forma remota.
— Luis Vertone, Gerente Senior de Desarrollo de Proyectos, BBVA Argentina