Genesys vs. Cisco
Los analistas y los usuarios coinciden: Genesys Cloud es una plataforma de contact center líder
Los analistas y los usuarios coinciden: Genesys Cloud es una plataforma de contact center líder
Gracias por tu interés.
Genesys ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de cliente excepcionales, obtener resultados cuantificables y ampliar capacidades sin problemas.
Recomendaciones en las que puedes confiar
Reconocida como la plataforma líder por analistas y usuarios, somos el paradigma en soluciones de interacción con el cliente.
Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 para contact center como servicio
Gartner reconoce a Genesys como líder por undécimo año consecutivo
Critical Capabilities de Gartner® de 2025 para contact center como servicio
Genesys es el único proveedor en liderar la clasificación en tres de cinco casos de uso
The Forrester Wave™ sobre plataformas de contact center como servicio (informe del segundo trimestre de 2025)
Forrester reconoce a Genesys como líder en CCaaS
Genesys pone a tu disposición soluciones de autoservicio, interacciones asistidas por agentes y WEM nativo. Todo, en una sola plataforma.
“… Cisco no tiene nada que hacer ante Genesys Cloud en la comparación de productos para clientes en la nube. Su facilidad de uso y sus funcionalidades van mucho más allá de los casos de uso estándar de Cisco y, por si fuera poco, su precio también es atractivo”.
James Riley
Responsable del Equipo de Servicios – Arquitecto de CU
Dimension Data
“Antes usábamos Cisco UCCE, pero actualizarlo, así como ampliarlo y reducirlo, era muy complejo dado que su infraestructura era on-premise. Ahora, hemos migrado a esta solución en la nube. Genesys Cloud CX nos permite ampliar o reducir capacidades según sea necesario y sin tener que realizar costosas actualizaciones de hardware ni contratar más personal de TI”.
Kiran C.
Responsable sénior de Tecnología – UCC (migración e implementación)
Gran empresa
Genesys impulsa a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países a mejorar la fidelización y sus resultados de negocio, creando experiencias excepcionales tanto para sus clientes como para sus empleados. A través de Genesys Cloud, su plataforma de orquestación de experiencias impulsada por inteligencia artificial, Genesys ofrece el futuro de la experiencia del cliente a organizaciones de todos los tamaños, permitiéndoles brindar experiencias empáticas y personalizadas a gran escala. Como plataforma de referencia y nativa en la nube, Genesys Cloud permite a las organizaciones acelerar su crecimiento al diferenciarse con la experiencia adecuada en el momento justo, al tiempo que mejora el compromiso del equipo, la eficiencia y las operaciones. Visita www.genesys.com/es
