Genesys vs. Talkdesk
Los analistas y los usuarios coinciden: Genesys es una plataforma de contact center líder.
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Genesys ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de cliente excepcionales, obtener resultados cuantificables y ampliar capacidades sin problemas.
Recomendaciones en las que puedes confiar
Reconocida como la plataforma líder por analistas y usuarios, somos el paradigma en soluciones de interacción con el cliente.
Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 para contact center como servicio
Gartner reconoce a Genesys como líder por undécimo año consecutivo
Critical Capabilities de Gartner® de 2025 para contact center como servicio
Genesys es el único proveedor en liderar la clasificación en tres de cinco casos de uso
The Forrester Wave™ sobre plataformas de contact center como servicio (informe del segundo trimestre de 2025)
Forrester reconoce a Genesys como líder en CCaaS
Descubre cómo, con Genesys, resulta sencillo brindar experiencias de cliente personalizadas, escalables y fluidas.
“Genesys Cloud es un producto excelente y ofrece una integración perfecta… Incorpora una gran variedad de funciones y mejoras continuas que son fáciles de usar y reportan grandes ventajas a nuestros usuarios, lo que, a su vez, ayuda a nuestros clientes. Tener acceso a una gran variedad de funciones estupendas en una sola plataforma es muy útil y ahorra mucho tiempo, pues no es necesario abrir varias aplicaciones a la vez. Esto se traduce en mayor productividad y eficiencia”.
Alternativas consideradas:
Talkdesk, Zendesk Explore y Avail
Ingeniero de TI
Empresa de software informático
“Genesys Cloud CX es ideal para cualquier contact center que desee mejorar su CX mediante la voz y métricas útiles que permiten optimizar la experiencia”.
Alternativas consideradas:
Talkdesk
Responsable de proyecto en atención al cliente
Empresa de contabilidad
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