Zufriedenere Kunden, bessere Geschäftsergebnisse

Kommen Sie Ihren Kunden näher und antizipieren Sie ihre Bedürfnisse – mit der Customer Experience-Software von Genesys.

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Bald kann es mit der Demo losgehen.

Echte Erfolge bei echten Kunden

Die Customer Experience-Software von Genesys ermöglicht Unternehmen die Bereitstellung personalisierter Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg sowie die Optimierung des Betriebs mit KI-gestützten Erkenntnissen.

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269%

ROI mit 4,8-monatiger Amortisation

60%

Produktivitätssteigerung

Über 80%

der von der KI korrekt erkannten und weitergeleiteten Anrufe

Über 96%

Verringerung der Wartezeiten für Kunden in der Warteschlange

Customer Experiences und Mitarbeiter-Performance verbessern

Mit Genesys können Sie ganz einfach personalisierte Erlebnisse bereitstellen, Abläufe optimieren und Mitarbeiter mit den richtigen Tools unterstützen.

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Leisten Sie mit bewährter Customer Experience-Software kanalübergreifend nahtlosen Support

Fordern Sie jetzt Ihre personalisierte Demo an und erfahren Sie, wie Sie mit der Genesys Cloud-Plattform die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen können.

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„Genesys ist die mit Abstand umfassendste Customer Experience-Lösung, die heute auf dem Markt angeboten wird, … es gibt keine andere Lösung, auf die ich im Hinblick auf die Zukunft setzen würde.“

Grayton E. Koenig
National Solutions Consultant
Voxai

„Genesys Cloud ist eine Cloud-basierte Callcenter-Plattform, die unabhängig von ihrem Format für alle Unternehmen geeignet ist. Die Software wird von unserer Abteilung für Kundenbetreuung verwendet, wo sie über verschiedene Kanäle und Plattformen wie E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien zuverlässige und intuitive Kundendienstleistungen bietet. Wir konnten dadurch neue Kunden gewinnen und binden. Außerdem konnten wir gewährleisten, dass sie zufrieden sind und unserem Unternehmen treu bleiben. “

Jane Kabochi
Human Resource Officer
TSC