將聯絡中心由自建遷至雲端
將關鍵任務客戶支持功能帶到雲中,可以擴展規模并快速進行遠程工作。 對於企業和遠程團隊來說,能夠進行有效的溝通和協作比以往任何時候都更為重要。 為了幫助您此時保持業務連續性,我們提供了許多選項。
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“在Genesys的幫助下,我們建立了赫爾辛基熱線,這真的是一項了不起的成就。在短短幾天之內,我們建立了一個功能齊全的聯絡中心,並完成了整個團隊的培訓,包括許多不同背景的公民志願者的培訓。”
– Tiina Hörkkö, 赫爾辛基熱線總監,赫爾辛基市。
至關重要的雲聯絡中心軟體
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