Samla telefonsamtal, e-post, chatt och sociala medier i samma enkla verktyg.
Ge era agenter fullständig insyn i kunden.
Driftsätt lösningen på ett par minuter och uppfyll efterlevnadskraven.
Även om resten av internet kraschar håller Genesys Cloud motorn i gång.
Erbjud makalös tillförlitlighet och samma gränssnitt oavsett hur kunden kontaktar er
Ni förtjänar verktyg som inte bara fungerar bra utan gör det tillsammans.
Fler än 1,400 företag i fler än hundra länder låter Genesys Cloud®-plattformen sköta om smidiga kundkontakter i alla kanaler och bygga upp långsiktiga relationer.
”Jag har gått över från tre separata system för utgående samtal, e-post/chatt och talsvar, och nu finns alla mina agenter i samma system. Vi är mycket bättre på att sätta kunden i fokus och har fått ett bättre flöde.”
Teri Pedersen
CHEF FÖR HR, LÖNER OCH KONTAKTCENTRET PÅ BACK IN BLACK, INC.
”Genom att det går att göra ändringar, publicera och använda allt skarpt från samma skärm blir callcenterverksamheten lättare att sköta och effektiviteten och produktiviteten högre.”
Chris Brooks
CHEF FÖR CALLCENTRET OCH HR PÅ SHAG CLF
Spela med lösningens kontaktcenter # 1
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning