Um estudo realizado pela Forrester Consulting, e encomendado pela Genesys, analisou a plataforma PureCloud a partir de diferentes perspectivas: custos de implementação, benefícios e retorno do investimento. A seguir, apresentamos os resultados:
porque não se necessita hardware nem software para a expansão
with a 50% reduction in employee turnover due to better usability and visibility
Fonte: “The Total Economic Impact™ do Genesys PureCloud”, dezembro de 2017
Em apenas alguns minutos, essa calculadora de ROI fácil de usar faz as contas com os números inseridos por você e mostra como o PureCloud pode melhorar seus resultados.
Saiba como a Forrester Consulting calcula o impacto da plataforma PureCloud e faça o download do relatório para obter mais detalhes.
Os colaboradores obtêm a informação que necessitam com uma ferramenta que adoram utilizar. Este é o primeiro aplicativo de call center baseado na experiência do usuário (UX): o PureCloud melhora a produtividade, a satisfação dos agentes e muito mais.
Sonhe grande. Com um sólido conjunto de recursos, entrada em funcionamento rápida, novas versões a cada semana, acesso a integrações pré-configuradas e APIs abertas, você está pronto para enfrentar qualquer situação.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
