Genesys Cloud: uma plataforma, muito poder

Ofereça aos seus clientes o que mais importa: experiências mais conectadas e significativas

É muito mais fácil com a plataforma Genesys Cloud, que fornece:

  • As últimas inovações e implementações contínuas
  •  Uma plataforma aberta para que a personalização seja mais rápida e mais simple
  • Flexibilidade, escalabilidade e segurança

Obtenha os dois relatórios e saiba por que os principais analistas e clientes de todos os tamanhos consideram que a Genesys é a solução líder para contact centers na nuvem.

Veja o que torna a Genesys líder

Não confie apenas na nossa palavra

Descubra o que os principais analistas do setor têm a dizer e por que é o momento de migrar para a plataforma Genesys Cloud.

Forrester new blog

Forrester Wave

Recebemos as pontuações mais altas possíveis em 17 critérios, incluindo arquitetura e ecossistema de terceiros.

Forrester wave q3 2018 without legend
Event frost and sullivan

Frost & Sullivan

Reconhecida como empresa norte-americana do ano do Contact Center 2019.

Fs 2019coyear
Event frost and sullivan

Frost & Sullivan

Nomeado o Líder de Mercado de Contact Center na América do Norte de 2018.

Frost&sullivan na cloud contact center market leadership award device
553c157f g2 crowd logo

G2 Grid®

Os clientes classificam a Genesys como líder no relatório G2 Grid® do outono de 2019 para o software de infraestrutura de contact center

69a403b2 g2cr gr073 grid image for genesys v1
Ovum

Matriz de Decisão da Ovum

A Genesys foi posicionada como uma “líder” de soluções de contact center baseadas em nuvem por suas extensas capacidades técnicas e liderança tecnológica.

Ovum matrix
Agent callback

Use as mais recentes inovações digitais e de IA agora mesmo

Acelere e simplifique a inovação e obtenha rápido acesso às novas funcionalidades, incluindo as mais recentes inovações nas jornadas baseadas em inteligência artificial (IA).

Simplifique sua pilha de aplicativos para obter agilidade operacional e da
plataforma

Aproveite as vantagens de uma plataforma que pode ser usada para vendas, marketing e serviços, e que permite oferecer as melhores experiências para os clientes e colaboradores.

Aproveite a tranquilidade de uma plataforma SaaS criada para oferecer segurança e resiliência

Obtenha a escalabilidade, a flexibilidade, a segurança e a agilidade que sua empresa necessita com uma solução API-first, com arquitetura multilocatário e baseada em microsserviços.

Por que os clientes escolhem a Genesys

De acordo com os analistas de Gartner Peer Insights:

“Uma solução integrada para contact centers que oferece escalabilidade ao longo do tempo…”

– Diretor de TI, Operações do Centro de Atendimento no Setor de Serviços*

*As análises de Gartner Peer Insights constituem as opiniões subjetivas de usuários finais com base em suas próprias experiências, e não representam as opiniões do Gartner nem de suas afiliadas.

featuredicon-betterresults

Veja o que torna a Genesys líder