Genesys X Salesforce: 마이그레이션

CRM과 CCaaS를 통합하여
상담사 효율성과 CX를 개선하세요

CRM에 구축된 클라우드 컨택센터와 워크포스 인게이지먼트 관리 제품군을 통해 긴밀하게 연결된 엔드투엔드 경험을 강화하세요.

맞춤형 데모를 통해 통합 CRM 및 CCaaS 솔루션을 직접 확인하세요

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[온디맨드 웨비나]

Genesys와 Salesforce의 CX Cloud 소개

클라우드로 마이그레이션하여 고객 데이터를 통합하고 기술 스택을 단순화하는 통합 CRM 및 CCaaS 솔루션에 대해 자세히 알아보세요

애플리케이션 전환 번거로움 제거 및 상담사 효율성 향상
시스템 통합 및 비용 절감
즉각적인 업데이트 및 불필요한 하드웨어 업데이트 제거

웨비나 시청하기

실제 고객, 실제 결과

업계 최고의 클라우드 컨택 센터 소프트웨어로 팀을 마이그레이션하세요

30% 생산성 향상

50% TCO 절감

7개의 레거시 플랫폼 탈피

필요한 모든 툴을 한곳에서 이용하세요

CRM에 직접 내장된 업계 최고의 CCaaS 솔루션으로 마이그레이션하세요. 하나의 AI 기반 솔루션으로 데이터, 상담사, 봇을 모두 통합하세요.

통합된 스마트 상담사 워크스페이스

단일 창에서 모든 디지털 및 음성 인터랙션을 관리하여 상담사 효율성을 높이세요.

단일 CX 오케스트레이션 엔진

채널과 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 데이터, 봇, 인터랙션을 융합하는 AI 기반 엔드투엔드 경험을 설계하세요.

모던 워크포스 성과 및 계획

일정, 성과 지표, 게임화 점수판 등에 대한 올인원 인터랙티브 보기를 통해 상담사의 역량을 강화하세요.

직접 확인하기

두 업계의 리더. 판도를 바꾸는 하나의 솔루션.

Genesys와 Salesforce가 공동으로 출시한 CX Cloud를 통해 단일 통합 워크스페이스를 사용할 수 있습니다. 조직은 여러 채널의 고객 및 인터랙션 데이터를 통해 풍부한 엔드-투-엔드 고객 경험을 손쉽게 설계할 수 있습니다.

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