전화, 채팅, 이메일, SNS 등 다양한 채널을 통해 들어오는 고객 문의를
쉽고 빠르게 통합하여 고객 경험을 향상시켜 보세요
지속적인 업데이트로 최신 기능을 바로 사용 가능
설치가 필요 없는 웹 인터페이스로
몇 시간에서 몇 주면 배포 완료
상담석 당 비용이 부과되며 연 단위 또는 월 단위 구독 옵션으로 필요에 따라 유연하게 선택 가능
Genesys Cloud는 모든 규모의 비즈니스에서 끊김없고 수월한 옴니채널 고객 경험을 제공하도록 돕습니다.
“Genesys Cloud 플랫폼의 진정한 장점은 지속적으로 최신의 훌륭한 기능들을 업데이트한다는 것입니다. 그래서 고객의 기대가 변화하더라도 우리는 민첩하고 비용 효율적으로 변화에 대응할 수 있습니다＂
Ian Roberts, 운영 팀장
Quicken 고객 케어
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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