Genesys Rapid Response

Offri un supporto clienti tempestivo con Genesys Cloud

Vai in remoto. Attivo in 48 ore. Licenze gratuite per 60 giorni.

Vicino ai clienti, aiutandosi a vicenda

Il passaggio al cloud delle tue funzioni di supporto clienti, così decisive, ti permette di estendere o abilitare rapidamente il lavoro in remoto. Per le aziende e i team distanti tra loro è più importante che mai riuscire a comunicare e collaborare in modo efficace. In questo frangente noi possiamo aiutarti a mantenere la continuità operativa attraverso diverse opzioni.

“La collaborazione con Genesys per attivare il servizio Helsinki Helpline si è già dimostrata straordinaria. In appena due giorni, abbiamo lanciato un contact center pienamente operativo formando inoltre tutto il nostro team, compresi i volontari caratterizzati da molte esperienze diverse.”

– Tiina Hörkkö, Director Helsinki Helpline, Città di Helsinki.

Vai in remoto. Attivo in 48 ore. Licenze gratuite per 60 giorni.

Software di cloud contact center tempestivo

Routing vocale e di email
Mantieni attiva la comunicazione. Rispondi alle telefonate, richiama, gestisci le email.
Registrazione delle interazioni
Resta allineato grazie alle registrazioni memorizzate in sicurezza in cloud.
Strumenti di collaborazione tra dipendenti
Permetti ai team di lavorare insieme a distanza attraverso semplici strumenti di collaborazione.
eLearning per agenti e supervisori
Agevola il cambiamento con la formazione e istruzione on-demand

Installazione in 48 ore
Nessuno spreco di tempo. Lavoreremo con te per renderti operativo in appena due giorni.
5.000$ di costo di attivazione
Una quota fissa una tantum per essere operativo. Non dovuta dalle organizzazioni non profit.*
Nessun impegno
Clausole e condizioni contrattuali standard. Nessun obbligo dopo 60 giorni.
Minimo 20 postazioni
Per contact center di medie e grandi dimensioni. Alle organizzazioni non-profit non si applica.*

Questa offerta è valida per i nuovi clienti che aderiscono prima del 30 aprile 2020.

Migliaia di organizzazioni offrono un supporto tempestivo con Genesys

Impara dalla community.

Con l’aiuto di Genesys, in appena due giorni sono stati abilitati con successo migliaia di servizi di agente remoto. Come sempre, il team Genesys China ci ha affiancati per superare le sfide incontrate e offrire una Customer Experience di eccellenza.

Ly.com

China

Stiamo tutti facendo molto meglio di quanto avremmo ottenuto senza i benefici offerti dal servizio Genesys Cloud. Questo ha fatto la differenza in un momento in cui ne avevamo veramente bisogno. È un prodotto eccezionale e non ho sentito che opinioni positive da tutti quelli che lo usano.

Temple University

North America

Ottieni le tue licenze per 60 giorni

In un momento di incertezza come quello attuale, c’è qualcosa che puoi fare subito. Siamo qui per aiutarti. Completa il form ed entreremo in contatto.

Desidero essere contattato/a

Grazie

Un rappresentante Genesys ti contatterà a breve.

Agente virtuale per il Covid-19 di Genesys e Google Cloud

Genesys e Google Cloud hanno collaborato per offrirti una risposta completa al COVID-19, agente virtuale incluso. Offri ai clienti accesso alle risposte 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il self-service.

Scopri i dettagli

Verifica di persona

Scopri che cosa Genesys Cloud riesce a fare. In questo viaggio autoguidato, osserva il funzionamento del software di call center attraverso gli occhi dei tuoi agenti, supervisori e amministratori.

Guarda qui

Risorse correlate

* Preparati a dimostrare la tua condizione non-profit

+39.039.225.0457

Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service^®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.