Profitez d’un succès inégalé avec les solutions Genesys basées sur l’IA
Bienvenue dans le futur de l’expérience client.
Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
Bienvenue dans le futur de l’expérience client.
Gagnez en vitesse, en efficacité et en personnalisation grâce à une IA spécialement conçue pour l’expérience client.
Coordonnez la technologie et les points de contact pour proposer des expériences idéales de bout en bout pour chaque client.
Offrez des expériences en libre-service personnalisées sur le numérique et la voix avec de meilleurs bots, des connaissances centralisées et un routage prédictif.
Améliorez la productivité, l’engagement et les performances de vos effectifs grâce à des outils assistés par l’IA.
Connectez les silos de données, alimentez les analyses et optimisez les parcours client pour obtenir des résultats commerciaux.
Couvrez tous les aspects de l’engagement client, des fonctionnalités en libre-service à l’optimisation des effectifs. Avec Genesys AI, vous rationaliserez vos opérations, responsabiliserez vos effectifs et offrirez des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
Offrez des expériences client personnalisées en analysant les données en temps réel, en prévoyant les besoins et en répondant de manière proactive aux demandes et préoccupations.
Simplifiez les flux de travail grâce à une automatisation plus intelligente, mettez les clients en relation avec un agent capable de résoudre leur problème rapidement et assistez les agents en temps réel grâce à un copilote IA.
Fournissez automatiquement les bonnes informations aux clients et aux agents au point d’impact.
Analysez automatiquement chaque interaction avec les agents pour repérer les tendances et améliorer les performances. Des tableaux de bord personnalisés permettent aux agents de rester concentrés sur l’amélioration de leurs performances.
Transformez les silos de données en pipelines d’optimisation pour identifier les frictions, découvrir les causes profondes et améliorer à la fois le parcours client et vos résultats commerciaux.
Augmentez votre chiffre d’affaires en identifiant les opportunités de vente incitative et de vente croisée, en prévoyant les besoins des clients et en mettant en place des campagnes de marketing ciblées.
Genesys a été classé neuf fois leader du Gartner® Magic Quadrant™ pour les centres de contact en tant que service. Il se démarque par une innovation de pointe, une portée mondiale et une assistance de premier ordre pour les migrations vers le cloud.
Genesys privilégie les principes éthiques de l’IA pour garantir une utilisation responsable de l’IA, protéger la vie privée des clients, réduire les préjugés et promouvoir la transparence dans les applications d’IA.
Conçu pour l’ère numérique afin d’assurer la pérennité de votre entreprise, Genesys AI est au service de plus d’un millier de clients dans tous les secteurs d’activité et dans le monde entier.
Planifiez une démonstration et découvrez comment nos solutions basées sur l’IA peuvent générer des résultats réels et mesurables pour votre entreprise.
Un représentant Genesys vous contactera dans les meilleurs délais. En attendant, voici le guide Comment élaborer votre analyse de rentabilisation pour l’IA, qui vous montre où concentrer vos efforts en matière d’IA pour obtenir des résultats et ce que vous devez faire pour rendre ces résultats possibles.
