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Gesucht: Helden des Kundenservice

Schicken Sie uns Ihre Geschichte, um zu gewinnen.

Wir sind auf der Suche nach außergewöhnlichen Geschichten, wie Mitarbeiter im Kundenservice über das normale Maß hinaus Kunden geholfen haben. Geschichten, die die Kundenerwartungen weit übertroffen haben. Sind Sie einer dieser unsichtbaren Helden? Oder einer Ihrer Kollegen? Gibt es einen Mitarbeiter, den Sie gern nominieren möchten? Dann möchten wir davon hören!

Teilen Sie Ihre CX Heroes Geschichten auch über Social Media mit dem Hashtag #CXHeroes

Erzählen Sie uns Ihre Geschichte.
Wir sind gespannt auf Geschichten über außergewöhnliche Service-Erfahrungen, denn auf einige außergewöhnliche Contact-Center-Mitarbeiter warten besondere Preise. Die Teilnahme ist ganz einfach. Und wenn Sie einen Videolink oder irgendetwas anderes mitschicken wollen, um Ihre Geschichte zu erzählen, können Sie dies einfach im Anhang tun. Helfen Sie uns, der Welt zu zeigen, was hervorragender Kundenservice bewirken kann.

Die spannendsten Kundenservice-Helden reisen mit Begleitperson kostenlos, nach AMSTERDAM zu unserer CX19 Konferenz, am 11. – 12. September.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!

Wir melden uns sobald der Gewinner feststeht.

Indem Sie auf „Jetzt abschicken“ klicken, bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben. Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bitte lesen Sie auch die Teilnahmebedingungen.

Unsere CX Heroes

 

 

Bei einem Industriedienstleiter arbeitet der emsige CX Hero Mark. Er lässt sich für ein neues Contact Center-Produkt zertifizieren – und bereits eine Woche später übernimmt er den Roll-out dieses Produktes bei neun Kunden des Unternehmens.

 

 

 

Eine Kundin von CX Hero Francesco wartet bereits seit Monaten vergeblich auf ihre neue SIM-Karte. Damit das Ganze nicht noch mehr ausufert, packt der Mitarbeiter eines Telekommunikationsunternehmens kurzerhand eine neue Karte in einen Briefumschlag und wirft die Karte eigenhändig in den Briefkasten der Frau.

 

 

Bei CX Hero Martina ging es um Leben und Tod. Diese Kundendienst-Heldin eines forschenden Pharmaunternehmens sorgte persönlich dafür, dass ein lebenswichtiges Medikament für Kinder garantiert pünktlich bei seinem kleinen Empfänger ankommt.

 

Marlyse, ein CX Hero angestellt bei einer schweizerischen Krankenversicherung, hilft einer Familie in akuten Geldnöten. Als echte Kundenservice-Heldin behält sie offene Prämien- und Leistungsrechnungen im Blick und sorgt proaktiv dafür, dass keine Außenstände mehr auftreten und auch keine Zwangsmaßnahmen drohen, so dass die Familie ihre finanzielle Krise mit Marlyse’s Hilfe überwinden kann.