„Unser Unternehmen nutzt Genesys Cloud CX als Hauptquelle für den Kontakt zu Kunden und potenziellen Kunden. Unser Vertrieb läuft zu 100 % telefonisch ab, weshalb dieses Tool für unsere täglichen Aufgaben unerlässlich ist. Genesys Cloud CX unterstützt uns jeden Tag. Wir können damit nicht nur Anrufe tätigen, sondern auch die Anzahl an täglichen Anrufen nachverfolgen – auf Team-, Unternehmens- und individueller Ebene. Dieses Tool ist ein Leistungsträger für alles – von der Sprechzeit über die durchschnittliche Wartezeit bis hin zur Anzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe, die wir als Callcenter haben.“
Verifizierter Benutzer
Vertriebsmanager eines
Versicherungsunternehmens