Back

الأمان

لقد بنيت سحابة Genesys الإلكترونية مع مراعاة معايير الأمان في تصميمها وعملياتها باعتبارها جزءا لا يتجزأ من العمليات التي تمتد إلى الأشخاص والعمليات والمرافق التي تضمن موثوقية عالية، والتوافر والاسترداد على مدار الساعة وكذلك حماية معلوماتك. وسحابة Genesys الإلكترونية حاصلة على شهادة PCI المستوى 1 وشهادات SOC 2 وامتثال HIPAA. ومراكز بياناتنا حاصلة على شهادات SSAE-16 وأيزو 27001. وتضمن بنيتنا الأساسية الافتراضية فصل وحماية بيانات العملاء الخاصة.

لدى Genesys فريق متخصص يركز على الأمان وهو يعمل على المحافظة على وجود بيئة آمنة ومتوافقة. فريق الحماية لدينا هو المسؤول عن تصميم ونشر وصيانة وقياس وتحسين الضوابط الأمنية في منطقته. ويعمل الفريق عن كثب مع كل عميل لضمان تحقيق الأهداف الأمنية وتوفير البيانات في الوقت الحقيقي وردود الفعل على فعالية الضوابط الأمنية. توفر Genesys ميزات قوية للأمن والمصادقة من خلال تسجيل المكالمات والقياسات الحيوية الصوتية والتحقق من المنطقة الزمنية ونوافذ الاتصال الآمن. يقتصر الوصول الفعلي إلى منشآتنا على الموظفين المختصين والمخول لهم بالدخول، والذين يخضعون لتحريات ويجب أن يكون لديهم وثائق التفويض المناسبة لإثبات الهوية. كما يتم نسخ كافة بيانات المؤسسة كل 24 ساعة لتسهيل الاسترداد السريع وتوفير الاستعداد الشديد في حالة وقوع كارثة.

تلتزم Genesys بمرافق التشغيل التي تلبي معايير عملك الصارمة وحاجات الامتثال. ويعمل مرفق البيانات لدينا مع العديد من الهيئات التنظيمية لضمان الامتثال للمعايير التي تنظم جوانب الحماية بدءًا من معالجة البيانات إلى مرافق البيانات. وتحافظ Genesys على ضوابط أمن الشبكات بما في ذلك البرمجيات والبيانات لرصد ومراقبة الوصول إلى نظم المعلومات والحوسبة. من بين هذه الضوابط كلمات المرور والجدران النارية الشبكية والقائمة على المضيف وأنظمة كشف التسلل إلى الشبكة وقوائم التحكم في الوصول وتشفير البيانات ومبدأ "أقل الصلاحيات".