Série Level Up

Apresentação do Journey Management

Confira os vídeos curtos e descubra como as análises de ponta podem oferecer uma visão completa do comportamento do cliente, possibilitando otimizações em grande escala e resultados rápidos

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Obtenha um guia passo a passo para aprimorar a sua estratégia de experiência do cliente

Os seus dados são fundamentais para entender e melhorar as jornadas dos seus clientes. Este curso é essencial para líderes de negócios prontos para explorar o potencial de seus dados e tomar decisões estratégicas e bem-informadas.

Neste curso, você aprenderá:

Por que o Journey Management é importante

Descubra como:

Identificar e abordar os pontos problemáticos para o cliente usando insights orientados por dados
Obter insights práticos para superar os principais desafios atuais da experiência do cliente
Capacitar a sua equipe com ferramentas práticas para proporcionar experiências personalizadas e empáticas

Como otimizar jornadas com insights práticos

Saiba como:

Obter uma visão única do cliente com os dados unificados
Aproveitar ferramentas como Journey Flows e Journey Analyzer para identificar pontos de atrito na jornada do cliente
As empresas estão gerando resultados com o Journey Management por meio de exemplos reais