Compare os pontos fortes e fracos dos quatro principais fornecedores de soluções de contact center e decida qual é o mais indicado para a sua empresa.
Contact center omnichannel na nuvem
Genesys
Avaya
Cisco
InContact
Omnichannel
UCaaS
Outbound
Migração
Análise
Workforce optimization (WFO)
IA
Arquitetura
Voz
APIs
Autoatendimento
Desktop
Serviços
Inovação
Disponibilidade
DisponÃvel
Parcialmente disponÃvel
Não disponÃvel
É muito mais fácil com a plataforma Genesys Cloud, que oferece:
Obtenha os cinco relatórios e saiba por que os principais analistas e as empresas pequenas, médias e grandes consideram que a Genesys é a solução lÃder para contact centers na nuvem.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 paÃses a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
