Wypróbuj chmurę
jesteś na to gotowy!

Poznaj potencjał chmury dzięki
rozwišzaniu CCaaS (Contact Center jako usługa).
Przekonaj się, dlaczego jest to właściwe rozwišzanie dla Twojej firmy.

Chciał(a)bym, żeby ktoś się ze mną skontaktował

Dziękujemy za zainteresowanie ofertš Genesys Cloud.

Wkrótce skontaktujemy się z Tobš, aby pomóc Ci wystartować.

Otrzymuj najnowsze innowacje

Wykorzystaj swojš inwestycję w firmę Genesys i przynieś większy zysk swojej organizacji. Uzyskaj stały dostęp do nowych funkcji, gdy tylko stanš się dostępne, bez okresu serwisowego. Nowe funkcjonalnoci wdrażane sš w tle. Aktualizacje sš wprowadzane bez przestojów.

Osišgaj lepsze wyniki

Wprowadź rozwišzanie najpierw do małego zespołu, który rozpozna teren. Poznaj zalety samoobsługowych botów, kanałów cyfrowych, prognozowania i planowania opartego na sztucznej inteligencji (AI) – lub po prostu stwórz rezerwę do obsługi godzin szczytu.

Rozpocznij łatwo pracę

Nie oceniaj zanim nie skorzystasz z zalet chmury Konto jest łatwe w aktywacji i szybkie w konfiguracji. Platforma Genesys Cloud™ ma intuicyjny interfejs agenta i jest łatwa w administrowaniu. Oznacza to błyskawiczne rozpoczęcie pracy.

Genesys Cloud to kolejny krok w kierunku elastycznego Contact Center

20%

krótszy czas obsługi

Źródło: CallPageboy

87%

szybsze szkolenie i wdrażanie

Źródło: Ignite Travel Group

20%

krótszy czas oczekiwania na połšczenia

Źródło: Western Governors University

Zastosowanie sztucznej inteligencji pozwoli nam analizować i wstępnie kwalifikować proby klientów o naprawę instalacji wodocišgowych i gazowych. Obecnie jeden agent obsługuje około 15 takich zgłoszeń na godzinę, a tylko 50% z nich zamienia się w zlecenia. Używajšc botów, możemy zmniejszyć liczbę połšczeń o połowę i zwiększyć współczynnik konwersji do blisko 90%.

Michelle ODonnell

kierownik ds. operacji

CallPageboy

Obsługa pulpitu Genesys Cloud była łatwa od samego poczštku. Zapewnia on przewidywalnoć i eliminuje stres dla naszych agentów. Ponadto w cišgu 22 miesięcy nie mielimy poważnej awarii. Jest to zdecydowanie najbardziej stabilna platforma, z jakiej kiedykolwiek korzystaliśmy.

Trond Martinsen

Menedżer ds. ruchu sieciowego

Fjellinjen

Rozszerz swój zasięg do chmury

Już dzisiaj skorzystaj z nowego rozwišzania chmurowego, aby zwiększyć niezawodność Contact Center.

Co należy wiedzieć:

Wypróbuj pełny pakiet funkcji Genesys Cloud przez 12 miesięcy
Brak opłat do 200 godzin miesięcznie; brak minimalnej/maksymalnej liczby miejsc
Godziny wykraczajšce poza 200 sš rozliczane według standardowej stawki miesięcznej
Oferta jest dostępna wyłšcznie dla klientów firmy Genesys

Co otrzymujesz:

Nieograniczone możliwości czatu i poczty e-mail
Szkolenia online dla agentów, kierowników i administratorów
Automatyczna konfiguracja
Szybkie wdrożenie

Zdolności adaptacyjne chmury stanowiš klucz do bycia konkurencyjnym.

Jeżeli nie możesz przenieć całej obsługi Contact Center, istnieje inna opcja - osobiste rozwišzanie w chmurze, które będzie wspierać bieżšce wdrożenie.

Poczuj moc prawdziwie uniwersalnego pakietu

Zapewnij sobie pełny zestaw kanałów Contact Center, ujednoliconš komunikację i zaangażowanie pracowników. Inni dostawcy tworzš sieć aplikacji innych producentów, aby odtworzyć to, co Genesys Cloud oferuje w jednym pakiecie. Ich wersje wymagajš od działu IT stworzenia i obsługi kosztownej integracji.

Wiodšca w branży technologia CCaaS

Wypróbuj najnowsze innowacje oparte na chmurze, które sš już dostępne. Genesys Cloud to wiodšca platforma Contact Center według raportów Forrester Wave i Gartner Magic Quadrant. Wykorzystaj istniejšcš relację, aby bez żadnego ryzyka wypróbować dostępne ulepszenia.

Miej stały dostęp do wszelkich udogodnień

Platforma Genesys Cloud jest na bieżšco i automatycznie aktualizowana o nowe funkcje. Nie musisz czekać na typowe pakiety aktualizacji. Uzyskaj dostęp do pełnego zestawu produktów Genesys Cloud i sprawd, z czego korzysta Twoja konkurencja w zakresie cyfrowego zaangażowania, samoobsługi, zarzšdzania pracownikami i nie tylko.

Możesz zaczšć szybciej niż sšdziłe, że to możliwe.

Proces nie będzie przypominał wdrożenia rozwišzania lokalnego. Potrzebujemy tylko kilku informacji o przeznaczeniu rozwišzania w chmurze. Uruchomienie i zakończenie fazy 1 potrwa kilka dni. Agenci, kierownicy i administratorzy mogš z łatwościš nauczyć się obsługi platformy Genesys Cloud. Możesz zaczšć szybciej niż mylisz.

Zadzwoń, kiedy będziesz gotowy

Już posiadasz ten pakiet, więc możesz pominšć proces oceny. Aktywuj 12-miesięcznš wersję próbnš platformy Genesys Cloud i poznaj
możliwości najnowszych funkcji dla klientów i pracowników.

Aktywuj swoje konto

+48 22 25 52 900

Każdego roku Genesys^® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.