Genesys 클라우드 컨택센터 솔루션
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Genesys Cloud CX®에서 제공하는 내장된 네이티브 AI는 개인화된 경험을 가능하게 하고, 깊은 고객 인사이트를 발굴하는 등 다양한 기능을 제공합니다. 신뢰성과 입증된 성과를 가진 Genesys Cloud AI는 바로 사용할 수 있으며, 업무의 질을 대폭 높여줍니다.
가장 중요한 순간의 경험을 형성하는 업계 선도 컨택센터 소프트웨어. Genesys Cloud CX는 치열해지는 시장에서 경쟁하고 이길 수 있도록 필요한 모든 도구와 기술을 제공합니다.
Genesys Cloud CX로 풍부하고 연결되며 손쉽게 경험을 제공하는 것이 쉽습니다. 당사의 디지털 도구는 상호작용 맥락을 잃지 않으면서 채널 전반에 걸쳐 경험을 최적화하고 개인화하기 쉽게 만듭니다.
직원 성공에 필요한 모든 리소스를 한 플랫폼에서 제공합니다. Genesys Cloud 워크포스 인게이지먼트 관리는 직원 가치와 만족도를 높이고 관리 활동을 간편화합니다.
필요한 데이터를 바로 활용할 수 있을 때 고객 여정을 매끄럽게 최적화할 수 있습니다. Genesys는 사용 가능한 모든 고객 데이터를 하나로 통합하고, 여정 인사이트를 발견하며 연결된 여정을 오케스트레이션하는 데 필요한 솔루션을 제공합니다.
모든 기능을 한 번에 처리하는 단일의 통합 클라우드 아키텍처로 컨택센터 기술 스택을 하나로 통합합니다. 끊임없는 혁신으로 글로벌 및 로컬의 변화하는 기대치에 규모에 맞춰 매번 대응할 수 있습니다.
