Genesys CS 소프트웨어로 고객
만족도 대폭 향상
Genesys 고객 서비스 소프트웨어를 사용하여 이메일, 전화, 채팅, 소셜 등에서 비교할 수 없는 높은 고객 지원을 제공하세요.
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타 솔루션 대비 45% 더 빠른 연결
통화당 소요 시간 평균 3분 단축
상담사 생산성 532% 향상
셀프 서비스
디지털
인바운드
아웃바운드
워크포스
인터그레이션
단 몇 분 만에 IVR 시스템에 새로운 메시지를 추가했는데, 이는 업계에서 거의 들어본 적이 없는 일입니다. 또한 우리는 IT 전문가에게 의존하지 않고 이 작업을 수행할 수 있었습니다.
— Ian Roberts, 운영 리더, Quicken Customer Care
Genesys는 전반적으로 PayPal이 한 차원 높은 수준으로 나아가는 데 필요한 고객 경험 플랫폼을 제공했습니다. 대단히 획기적인 변화의 계기였습니다.
— Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
설문조사 평점이 크게 개선되었고 통화가 끝날 때 고객이 더 가치 있다고 느끼고 있으며 전반적인 Net Promoter Score를 높이는 데 크게 기여했습니다.
— Paula Mullan, Senior Manager Contact Centre Transformation, Westpac NZ
고객 지원 소프트웨어를 업그레이드하여 비교할 수 없는 고객 만족 서비스를 제공하세요. 제네시스코리아가 도와드리겠습니다.
가장 강력한 고객 지원 소프트웨어를 체험해 보세요
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Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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