コールセンター移行に向けたビジネスケースを作成しましょう
ジェネシスの担当者が企業の現場を訪問し、チームと協力して：
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ワークショップ参加受付後、お客様のディスカバリーセッションのスケジュールを調整します。
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お客様について理解を深め、目標と課題を把握し、機会を特定します。
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こうした重要な情報を踏まえ、移行の成功に向けたビジネスケースを策定し、実施します。
「Genesys Cloudに関しては、今日までの成果、そして当社の製品革新、セキュリティと安定性に対するビジョンについて、とても満足しています。迅速かつ継続的な新機能の提供により、高額かつ時間がかかるオンプレミスのソリューションアップグレードを必要とせずに、人工知能（AI）などの先進技術も簡単に導入できます」
– ATB Financial、Client Care、Insights & Enablement、執行取締役、ドウェイン・カルダー氏
「経営陣に適したビジネスケースを確立するだけで、彼らの同意を難なく得て前進させることができました。経営陣が技術の改善、新機能、柔軟性、そしてもちろんコスト削減を認識すると、購入を決めるのはとても簡単でした」
– Coca-Cola Business Services North America、AVP、ニコール・トーマス氏
適した導入モデル：今すぐクラウド化するか、またはその道筋を作るのか
企業のユースケースに基づき、カスタムの投資対効果（ROI）と何もしない場合のコストを把握
組織に合わせてパーソナライズされ、慎重に段階が設定された詳細な移行計画
移行後どうなるのかを示すカスタムのデモ
全体像に基づいて予定納期と予算額を予測
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
