Siamo qui per aiutarti a semplificare le tue operations, potenziare la tua forza lavoro, offrire la migliore Customer Experience e rimanere al passo con NTT e Genesys.
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Frank Van Parijs
Managing Director
EBTS Pro Assist
La chiave del successo per un Customer Service è la capacità di fornire una esperienza personalizzata, su misura, per ogni cliente indipendentemente da quale sia il device di interazione o il canale di erogazione.
Quali elementi rappresentano il valore aggiunto e sono in grado di incidere positivamente sulla Customer Experience?
Rivivi la tavola rotonda di CXNow 2021 dove gli esperti di NTT e Genesys, Sponsor dell’iniziativa, hanno dato la loro chiave di lettura assieme ad altri attori del settore.
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NTT, Platinum Partner di Genesys, è in una posizione unica nell’aiutarti a garantire una Customer Engagement unificata in tutto il mondo.
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Oltre l’82% delle organizzazioni affermano che fornire una Customer Experience eccezionale è un elemento differenziate e di valore. Questo significa che le aziende stanno reinventando i loro modelli di business per mettere al centro proprio l’esperienza del cliente. Ottieni il nostro Report.
Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
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