Petite entreprise ou grande multinationale, misez sur une plateforme unique pour répondre aux besoins de toute votre équipe. Promotion de vos produits et services, gains de productivité, rationalisation des processus, autonomisation et formation de vos équipes : vous êtes gagnant sur toute la ligne.
Assignez le bon agent au bon client, quel que soit le canal
Gérez votre centre de contact sans systèmes ni compétences particulières
Bénéficiez de rapports simplifiés et de tableaux de bord en temps réel
Aujourd’hui, plus de 1,400 entreprises dans plus de 100 pays font confiance à la plateforme Genesys Cloud pour fidéliser leurs clients autour de parcours omnicanal irréprochables
« Dans un monde où les attentes des clients évoluent à toute vitesse, Genesys Cloud nous procure un avantage concurrentiel substantiel. »
Ian Roberts, Chef des opérations,
Assistance client Quicken
« Nous sommes une entreprise jeune, mais nous savons que l’engagement client est essentiel pour générer de la valeur. La technologie Genesys Cloud nous aide à établir une stratégie d’engagement efficace sans épuiser nos ressources. »
Daren Jackson, PDG
Rapid Financial Solutions
Intelligence Artificielle
Automatisation
Omnicanal
Messagerie Asynchrone
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
