Genesys et Orange Business Services : Créer un engagement client unifié à travers le monde

Genesys et Orange Business Services, c’est la rencontre de deux acteurs d’excellence au service d’un engagement client unifié. D’un côté, le réseau mondial et l’approche full-service d’Orange Business Services. De l’autre, le leadership de Genesys sur le marché du CXaaS, à savoir l’expérience client sous forme de service cloud.

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Baromètre de la relation client

Quel avenir pour l’expérience client en temps de crise sanitaire ?

Cette infographie reprend en images les chiffres marquants de la dernière étude réalisée par Genesys en partenariat avec Orange Business Services et le magazine Relation Client, sur un échantillon de 257 professionnels de la relation client entre mai et juillet 2020.

Vous y trouverez des éclairages précieux sur les comportements, l’état d’esprit et les inquiétudes des décideurs dans le domaine de l’expérience client.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour consulter l’infographie ou téléchargez le rapport intégral.

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Expérience client : OBS et GENESYS proposent leurs solutions pour une relation client optimale

Découvrez le partenariat OBS-Genesys et la qualité de nos solutions conjointes pour apporter une expérience client personnalisée et empathique.

Une expérience client taillée sur-mesure

Un grand nom de la mode hisse son service client à la hauteur de son image de marque et de la qualité de ses produits.

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Unified Engagement Suite – Rester en contact avec vos clients n’a jamais été aussi simple

Grâce à UES, les entreprises peuvent transformer leur relation client afin de répondre aux enjeux actuels et aux attentes de leurs clients.

Centre de contact : ne laissez pas des technologies obsolètes fragiliser votre expérience client à terme

Migrez à votre rythme
Créez de la valeur et réduisez le risque à court terme
Libérez tous les avantages de l’innovation cloud
Bénéficiez d’un modèle de migration éprouvé
Le CXaaS est le futur de l’expérience client. À vous de savoir saisir cette chance.

Protégez l’avenir de votre CX et offrez une Experience as a Service différente