Genesys et Orange Business Services, c’est la rencontre de deux acteurs d’excellence au service d’un engagement client unifié. D’un côté, le réseau mondial et l’approche full-service d’Orange Business Services. De l’autre, le leadership de Genesys sur le marché du CXaaS, à savoir l’expérience client sous forme de service cloud.

Télécharger la brochure

Baromètre de la relation client

Quel avenir pour l’expérience client en temps de crise sanitaire ?

Cette infographie reprend en images les chiffres marquants de la dernière étude réalisée par Genesys en partenariat avec Orange Business Services et le magazine Relation Client, sur un échantillon de 257 professionnels de la relation client entre mai et juillet 2020.

Vous y trouverez des éclairages précieux sur les comportements, l’état d’esprit et les inquiétudes des décideurs dans le domaine de l’expérience client.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour consulter l’infographie ou téléchargez le rapport intégral.

Lire l’infographie
video thumbnail

Expérience client : OBS et GENESYS proposent leurs solutions pour une relation client optimale

Découvrez le partenariat OBS-Genesys et la qualité de nos solutions conjointes pour apporter une expérience client personnalisée et empathique.

Une expérience client taillée sur-mesure

Un grand nom de la mode hisse son service client à la hauteur de son image de marque et de la qualité de ses produits.

Lire l'étude de cas
video thumbnail

Unified Engagement Suite – Rester en contact avec vos clients n’a jamais été aussi simple

Grâce à UES, les entreprises peuvent transformer leur relation client afin de répondre aux enjeux actuels et aux attentes de leurs clients.

Centre de contact : ne laissez pas des technologies obsolètes fragiliser votre expérience client à terme

  • Migrez à votre rythme
  • Créez de la valeur et réduisez le risque à court terme
  • Libérez tous les avantages de l’innovation cloud
  • Bénéficiez d’un modèle de migration éprouvé
  • Le CXaaS est le futur de l’expérience client. À vous de savoir saisir cette chance.

Protégez l’avenir de votre CX et offrez une Experience as a Service différente

Plus d'infos
video thumbnail

Genesys et Orange Business Services, les raisons d'un choix

En sa qualité de partenaire Gold de Genesys, Orange Business Services vous aide à unifier votre engagement client à travers toute la planète.

Leadership

15 ans

De partenariat avec Genesys

Trophy award cup

2019

Partenaire Genesys EMEA de l’année 2019

Globe stroke

220 pays

Orange Business Services opère l’un des plus grands réseaux de la planète, garant de la disponibilité, la fiabilité et la sécurité dans 220 pays

Proactive callback

150+

Présents dans plus de 150 pays, les services de téléphonie Orange Business Services assurent les communications de vos clients là où ils se trouvent

Explorez Genesys Cloud grâce à cette visite interactive pour comprendre comment Genesys et Orange Business Services peuvent vous aider à transformer votre expérience client