Améliorez vos résultats métiers grâce au routage ACD en temps réel

Routez l’intégralité des appels, chats, e-mails et interactions sur les réseaux sociaux vers le bon conseiller.

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Des clients réels, des résultats concrets

Genesys ACD redirige intelligemment l’intégralité des interactions vers la bonne ressource, ce qui augmente l’efficacité, réduit les coûts et améliore l’expérience client.

Optimisez l’expérience client et les performances des collaborateurs

Le logiciel complet de gestion des appels de Genesys offre simplicité, rapidité, économies et efficacité.

Oubliez les files d’attente des centres d’appel et passez au routage en temps réel piloté par IA

Donnez une nouvelle dimension à votre système de gestion des appels
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