Les analystes et les utilisateurs sont d'accord

Genesys Cloud CX est une plateforme
de centre de contact de premier plan

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Transformez votre centre d'appel. Proposez des expériences d'exception. Boostez vos bénéfices.

Optez pour une plateforme d'expérience client tournée vers l'avenir

Découvrez dès maintenant les dernières innovations numériques et en matière d’IA

Accélérez et simplifiez l’innovation en bénéficiant de nouvelles fonctionnalités, notamment les dernières innovations en matière d’intelligence artificielle (IA).

Simplifiez votre pile technologique pour atteindre une meilleure flexibilité opérationnelle

Profitez d’une plateforme unique couvrant les ventes, le marketing et les services, offrant ainsi les meilleures et les plus vastes capacités d’expérience pour les clients et les collaborateurs.

Restez serein grâce à une plateforme CCaaS conçue pour la sécurité et la résilience

Bénéficiez de l’évolutivité, de la flexibilité, de la sécurité et de l’agilité dont vous avez besoin, grâce à une solution axée sur les API reposant sur une architecture multi-locataires basée sur des microservices.

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De vrais utilisateurs partagent leurs expériences

Genesys Cloud CX™ simplifie la création d’expériences exceptionnelles. Découvrez les résultats.

G2crowd white

« Genesys représente de loin la solution d’expérience client la plus complète actuellement disponible sur le marché. Je ne confierais ma pérennité future à aucune autre solution. »

5 stars

Grayton E. Koenig, Consultant national en solutions
Voxai

Trustradius white

« S’agissant d’une solution tout-en-un, Genesys Cloud CX a résolu un certain nombre de problèmes. Elle s’est avérée particulièrement utile pour permettre aux agents de travailler à domicile pendant la pandémie de COVID-19. Le tout, sans exiger le moindre matériel téléphonique. »

10 sur 10

Paul Soulodre, Rapports et analyses de la gestion des effectifs
Alberta Motor Association

Genesys Cloud CX s'intègre facilement aux systèmes que vous utilisez déjà

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Des clients réels, des résultats concrets

Deliver connected customer experiences with Genesys Cloud CX™

Obtenez une vue d'ensemble : des rapports d'analystes et des évaluations d'utilisateurs dans un même pack.

Téléchargez le pack Marketplace et obtenez les rapports d’analyse de Gartner, Omdia et Forrester. Vous profiterez également des données d’évaluation des acheteurs de G2Crowd et TrustRadius. Renseignez-vous sur les différents fournisseurs de solutions et les raisons pour lesquelles de plus en plus d’entreprises migrent vers la plateforme Genesys Cloud CX™.

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